Técnicas de comunicación con personas dependientes en instituciones. SSCS0208

Apreciado lector interesado en servicio de calidad En esta obra se describen algunas de las tendencias de los sectores hotelero y gastronómico así como también cualidades de la hostelería. El enfoque principal es el servicio de calidad desde el punto de vista del huésped y comensal. Prácticas listas de chequeo con más de 100 criterios apoyan los análisis de calidad de hoteles y restaurantes. Cuestionarios útiles completan la búsqueda del servicio de calidad desde el punto de vista del huésped y comensal.

Los ensayos y artículos periodísticos reunidos aquí por el autor, fueron escritos entre 1984 a 2003 y la mención de fecha al pie de cada uno de ellos documenta no pocas percepciones felices sobre el estado hacia el que se encaminó la Argentina, sobre todo en los primeros años de la década del 90. Un pueblo harto de guerras, dictaduras, desapariciones, corrupción e impunidad, celebraba en la Argentina el regreso a la democracia. La ilusión renacida era poderosa y las esperanzas en el futuro era sólidas. Veinte años después, es otra la Argentina que se nos revela. Un país con filas ...

Chile se encuentra en un punto de inflexión para definir el rol que desempeñarán los gobiernos subnacionales (GSN) en el futuro. La presente monografía utiliza la experiencia internacional para analizar los principales retos de este proceso y sugerir políticas y principios que contribuyan a diseñar reformas que logren una descentralización fiscalmente responsable y efectiva. Asimismo, ofrece recomendaciones de principios generales susceptibles de ser incorporados en las reformas de la ley, y al mismo tiempo sugiere análisis y ejercicios más detallados que tendrían que ser...

¿Qué le duele a México y al mundo? ¿Cuáles son los padecimientos sociales que urge sanar? La guerra antinarco, la inconformidad social, la furia, las plagas de la obesidad y la diabetes, las políticas de Trump, el calentamiento global, las heridas que dejó el terremoto, el populismo... En esta obra y mediante artículos contundentes y rigurosos, el doctor Juan Ramón de la Fuente, exrector de la UNAM y exsecretario de Salud de México, realiza un vasto diagnóstico de los padecimientos que afrontan el país y el planeta. Desde su doble perspectiva de médico experto y profundo...