TRILOGÍA DE LOS NEGOCIOS

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Atención al Cliente del Título Profesional Básico en Cocina y Restauración, perteneciente a la familia profesional de Hostelería y Turismo, según el Real Decreto 127/2014, de 28 de febrero. Atención al cliente comienza introduciéndonos en el mundo de la comunicación. Nos adentra en sus elementos, el proceso comunicativo, las barreras que pueden surgir y los tipos de comunicación que es necesario conocer para fomentar la motivación tan necesaria en la atención al cliente. A continuación, se centra en la actuación del ...

The use of calendars dates back thousands of years. Why are we driven to record time, and what would happen if we did not? Who created the concept of calendars? Why do different cultures use different calendar systems? And why are calendars so important to us? It is about "time" we found out! Created in collaboration with the Smithsonian Institution, this Spanish-translated Smithsonian Informational Text builds reading skills while engaging students' curiosity about STEAM topics through real-world examples. Packed with factoids and informative sidebars, it features a hands-on STEAM challenge...

El objetivo de la presente antología es recopilar los artículos de Carlos Alvar sobre poesía castellana y lírica tradicional publicados desde 1976 a 2012. Supone una oportunidad de leer el conjunto de esta sección de su obra, no quedándonos en la especificidad de algunos análisis ni perdiendo alguna pieza de los procesos intrínsecos de convergencia que éstos suponen en la totalidad de su discurso crítico. Sus trabajos forman un discurso unitario y complejo, original, fundamental, como lo son sus estudios sobre la poesía inmediatamente posterior a 1350, en un momento clave para la...

For many years, people believed there were nine planets that orbited the sun. Now we say there are eight. What happened to the ninth planet, Pluto? What are the different planets like? What exactly makes a planet a planet? These are the many intriguing questions answered with this high-interest book, crafted to be accessible for readers of all levels. Young astronomers will be especially fascinated by the stunning photographs and the "Make the Grade" fact boxes.