Atención al cliente

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Técnicas de Comunicación en Restauración del Ciclo Formativo de grado medio de Servicios en Restauración, perteneciente a la familia profesional de Hostelería y Turismo. Por ello, se trata de un texto muy útil tanto para estudiantes y docentes como para profesionales de la restauración y todos aquellos que deseen conocer las técnicas básicas de comunicación o mejorar su conocimiento sobre ellas. Ante la cuestión de si el buen comunicador nace o se hace, se puede afirmar que la comunicación no solo es algo natural en...

This book uses intriguing primary sources to teach students about rules and why following them is important. The primary source images and simple sentences will engage students in reading and build their social studies content knowledge. For use in the classroom or at home, this Spanish book includes a simple glossary and index to introduce informational text features to young readers and provide additional reading support.

Una novela negra repleta de acción que retrata la Barcelona más oscura en tiempos de crisis. Ruth Santana es una joven desahuciada y pluriempleada que vive en el umbral de la pobreza para pagar lo que considera su deuda con los bancos. Vive en una ratonera insalubre y desde hace unos meses espera a la salida de los supermercados para coger pan o yogures. Por alguna razón que ni ella misma comprende, sigue luchando. Una noche, un desconocido le hace una oferta. Quiere que le ayude a reventar cajeros automáticos. El hombre le ofrece dinero rápido para pagar su deuda con el banco y volver a ...

What does masculinity or being a boy mean in this society? If you are a boy, or ever were, The Golden Book of Boys contains words and images that will help you remember how powerful you are, but powerful in a different way than you may have been told until now... It is a book against the tide. A strange book. A journey back to how wonderful you are. A book that invites you to respect yourself, to obey yourself and to be yourself (something that nobody usually tells us). Maybe it will help you to remember how wonderfully vulnerable you are and to heal old wounds.

In this engaging, Spanish-translated nonfiction book, early readers are introduced to the life cycle of a butterfly. Readers will be captivated by the vivid photographs of the butterfly's life, and informative text. This 6-Pack includes six copies of this title and a lesson plan.