Atención al cliente

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Técnicas de Comunicación en Restauración del Ciclo Formativo de grado medio de Servicios en Restauración, perteneciente a la familia profesional de Hostelería y Turismo. Por ello, se trata de un texto muy útil tanto para estudiantes y docentes como para profesionales de la restauración y todos aquellos que deseen conocer las técnicas básicas de comunicación o mejorar su conocimiento sobre ellas. Ante la cuestión de si el buen comunicador nace o se hace, se puede afirmar que la comunicación no solo es algo natural en...

Readers will learn about arachnids, insects, arthropods, and even parasites in this fascinating, Spanish-translated nonfiction title. Featuring photos of these tiny creatures (some up to 100 times their normal size!), informational text, a glossary, and an index to aid in vocabulary development, this book will have children eager to learn more about these tiny creatures and the big impact they have on human life!

¿Qué opinas de que tu hermanita juegue con un libro de la biblioteca?. Descubre cómo los buenos modales ayudan a que todo el mundo pueda disfrutar de los libros prestados.

En Alepo, una de las muchas ciudades sirias destrozadas por el conflicto que ha azotado a ese país por años, un hombre se dedica a rescatar a las mascotas que han perdido a sus dueños. Mohammad Alla Aljaleel era conductor de ambulancia. En vez de huir de la ciudad como tantos otros decidió quedarse para ayudar a los heridos por la guerra civil, y pronto se dio cuenta de que también había muchos animales que necesitaban auxilio. Así, Mohammad y un equipo de hombres construyeron el Santuario Ernesto para los Gatos Sirios, que con ayuda de donaciones provenientes de todo el mundo da...

HIGH-INTEREST, LOW-LEVEL: Reluctant readers will be engaged from beginning to end as they explore the responsibilities and skills of the catcher in this 32-page nonfiction book. Side-by-side English and Spanish text and vivid, exciting photos show readers what it takes to fill this key position in baseball and softball. SPORTS BOOK FOR KIDS: Catchers squat and they throw. They often call the shots. But most importantly, they catch the ball! From catching fastballs to throwing out base runners, learn why catchers have the toughest job in baseball and softball. INCLUDES: Readers will be hooked...