Atención al cliente

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Técnicas de Comunicación en Restauración del Ciclo Formativo de grado medio de Servicios en Restauración, perteneciente a la familia profesional de Hostelería y Turismo. Por ello, se trata de un texto muy útil tanto para estudiantes y docentes como para profesionales de la restauración y todos aquellos que deseen conocer las técnicas básicas de comunicación o mejorar su conocimiento sobre ellas. Ante la cuestión de si el buen comunicador nace o se hace, se puede afirmar que la comunicación no solo es algo natural en...

Esta serie de historias b�blicas para ni�os ha sido ilustrada profundamente y a todo color. Cada libro contiene una historia completa de la Biblia, escrita por una de las autoras mas conocidas y apreciadas por sus libros infantiles.

El libro "Soy Sordo 100%" detalla los distinos ejemplos del Audismo que impera en la mayoria de las sociedades humanas, y en este caso particular, las experiencias vividas por jovenes sordos en sus familias, socializando fuera de su hogar y en sus escuelas. La narrativa captura a cabalidad las experiencias que pasan los sordos en el proceso social de integrarse a la corriente regular del sistema de educación. Retrata en forma lo mas aproximadamente posible las vicisitudes que pasan los estudiantes sordos cuando no se toman en cuenta los recursos a los que tienen derecho por ley, como los...

Únete a Tortuguito en su increible viaje desde la playa donde nació y a donde vuelve tiempo después, en un viaje increíble y peligroso. él tiene que ser valiente, tiene que ser audaz y todo debe hacerlo por su cuenta.

Este libro afronta el problema de la interrelación entre arte y conocimiento desde la definición de un objeto de estudio en el que ambos factores concurren ineludiblemente: la ilustración gráfica. Para ello parte de un concepto de ilustración que, más allá de la común valoración utilitaria y subrogada al texto, está profundamente implicado con el psiquismo, la cultura, el arte y la ciencia occidental. Se perfila así lo que es no ya solo un género creativo, sino una categoría de naturaleza dúplice, esto es, estética y epistemológica. La ilustración gráfica pertenece a un...