Atención al cliente

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Técnicas de Comunicación en Restauración del Ciclo Formativo de grado medio de Servicios en Restauración, perteneciente a la familia profesional de Hostelería y Turismo. Por ello, se trata de un texto muy útil tanto para estudiantes y docentes como para profesionales de la restauración y todos aquellos que deseen conocer las técnicas básicas de comunicación o mejorar su conocimiento sobre ellas. Ante la cuestión de si el buen comunicador nace o se hace, se puede afirmar que la comunicación no solo es algo natural en...

Practice nonstandard measurement at the zoo! This exciting, Spanish-translated title encourages readers to practice measuring their favorite zoo animals, such as elephants, giraffes, pandas, and more. A gorilla weighs the same as three men! When a cheetah runs, its stride length is the length of three men! An elephant weighs the same as three pickup trucks! Vivid images, fun practice questions, early STEM themes, and helpful mathematical diagrams make nonstandard measurement entertaining and easy for children to understand.

Frida Kahlo es una de las más destacadas artistas plásticas del siglo XX. Un accidente a los 18 años cambió el rumbo de su vida y desde entonces el dolor se convirtió en el protagonista de su existencia. Utilizó la pintura para canalizar este sufrimiento creando una obra absolutamente personal y metafórica. Su arte representa su vida, y su vida representa la conquista de la adversidad. En este libro encontrarás muchas historias y anécdotas sobre su vida.

Geografía General, Un enfoque interactivo para bachilleres de los autores Héctor Israel Ramírez Torres, Flor Araceli Ruiz Peña, Mónica Chaparro Esquivel, Rafael Antonio Olmos Bolaños y Leticia Gerónimo Mendoza, se propone desarrollar una metodología apoyada en competencias, interactiva y atractiva para los jóvenes. Los autores desarrollan 8 unidades con un enfoque metodológico que busca la construcción activa del aprendizaje mediante textos, apoyos visuales (fotografías, esquemas, gráficas, cuadros y 42 mapas), y diversas secciones: Y todo esto… ¿para qué?, Conozco y aprendo, ...

Regina Salcedo presenta en Protagonistas una fauna del caos, una fauna de fuego que bulle entre las cáscaras y nos invita a descubrir su paisaje interior a pesar de los ruidos que nos acechan, alejan y engañan a diario. Por ello, escuchar los poemas de Protagonistas en su formato sonoro supone también un reto en el sentido de que los sonidos de fondo despistan al oyente a propósito, en un intento por simular el propio transcurrir de la vida y de un sujeto que se sitúa en medio de. Palpitando. Del mismo modo, también puede uno dejarse llevar por lo superfluo, como quien se olvida del...