Atención al cliente

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Técnicas de Comunicación en Restauración del Ciclo Formativo de grado medio de Servicios en Restauración, perteneciente a la familia profesional de Hostelería y Turismo. Por ello, se trata de un texto muy útil tanto para estudiantes y docentes como para profesionales de la restauración y todos aquellos que deseen conocer las técnicas básicas de comunicación o mejorar su conocimiento sobre ellas. Ante la cuestión de si el buen comunicador nace o se hace, se puede afirmar que la comunicación no solo es algo natural en...

No town or city could be built if the builders didn't understand the concepts of perimeter and area. Students will use perimeter and area to build towns and cities and design homes and parks in the book, Pueblos y ciudades (Towns and Cities). At home or in the classroom, this nonfiction book will engage students in learning measurement and geometry, and how to grid patterns, through fun practice problems and diagrams.

This nonfiction Spanish book teaches students about energy, and introduces them to important scientific concepts and vocabulary terms like amplitude, frequency, infrasound, transverse waves, and supersonic. The intriguing images, detailed diagrams, and stimulating sidebars will keep students connected to the text. The fun lab activity provides a real-world learning experience that supports STEM instruction. Aligned to state and national standards, the leveled text supports differentiation. Keep students reading with this fascinating Spanish book.

Carla Laubalo nos brinda un relato honesto, positivo y empoderador sobre el bullying, en el que nos anima a abrazar la diferencia y a luchar por nosotros mismos. «En todo el tiempo que duró aquello yo nunca se lo conté a nadie. Me daba miedo. No sé de qué tenía miedo. Pero lo tenía. El miedo es algo terrible. Te paraliza. Es como un nudo en el estómago que no te deja respirar, que no te deja pensar ni reaccionar. Pero he aprendido algo: TODOS SOMOS DISTINTOS y eso es lo bonito.»

Tells the story, through graphic novel format, of Harriet Tubman and her life as a leader on the Underground Railroad.