Atención al cliente

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Técnicas de Comunicación en Restauración del Ciclo Formativo de grado medio de Servicios en Restauración, perteneciente a la familia profesional de Hostelería y Turismo. Por ello, se trata de un texto muy útil tanto para estudiantes y docentes como para profesionales de la restauración y todos aquellos que deseen conocer las técnicas básicas de comunicación o mejorar su conocimiento sobre ellas. Ante la cuestión de si el buen comunicador nace o se hace, se puede afirmar que la comunicación no solo es algo natural en...

Depression is an unfortunately common mental health issue that many people don’t know how to address. In this straightforward, practical guide, readers will learn how they can identify and help a friend who is suffering from depression. Written in a compassionate tone, this guide separates out fact from fiction, providing an informative list of myths and facts to dispel common incorrect notions about depression as well as a thoughtful list of questions readers can ask their guidance counselor about a friend’s depression and seeking help. The result? Empowered readers who can lend a hand...

La religión ha acompañado la evolución del hombre desde las etapas más remotas de la Prehistoria. Sin embargo, existen grandes diferencias de concepción y de ritual entre unas y otras (religiones teístas y ateas, individuales y colectivas, oscurantistas y lógicas). Algunas son patrimonio de un pueblo o de una etnia. La religión ha utilizado el poder político y éste, a su vez, se ha valido de ella. En este primer volumen se analiza el origen y el desarrollo de las grandes religiones desde los orígenes del hombre hasta el fin del imperio romano, en el contexto de la evolución...

Un virus muy dañino llama a la puerta de los humanos y en muy poco tiempo cambia el mundo por completo. Todo es soledad, silencio, confinamiento. Hasta los animales echan en falta a los niños, sus juegos, sus risas... ¿Será capaz la humanidad de adaptarse a esta nueva situación y, unida, luchar para recuperar la vida? Esta historia refleja todo un año de pandemia y, a su vez, es un canto de esperanza y fuerza.

Provides an overview of the design, uses, weapons, and equipment of U.S. Air Force bombers. Written in English and Spanish.