Atención al cliente

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Técnicas de Comunicación en Restauración del Ciclo Formativo de grado medio de Servicios en Restauración, perteneciente a la familia profesional de Hostelería y Turismo. Por ello, se trata de un texto muy útil tanto para estudiantes y docentes como para profesionales de la restauración y todos aquellos que deseen conocer las técnicas básicas de comunicación o mejorar su conocimiento sobre ellas. Ante la cuestión de si el buen comunicador nace o se hace, se puede afirmar que la comunicación no solo es algo natural en...

Go for the goal with this text, which examines fascinating female sports heroes who’ve proved to the world that gender is no barrier to athletic success. Readers will delight in learning about the lives of Mia Hamm, Wilma Rudolph, and the Williams sisters, as well as other important women who’ve broken barriers in sports. Readers will be inspired to pursue a career in athletics after learning about how others have achieved success in spite of great obstacles. The biographical nature of the text supports social studies curricula, and fact boxes and a comprehensive timeline provide...

In the United States, the ability to take informed action is becoming increasingly necessary, and difficult. This book delves into the importance of being informed and explains how not all sources of information are equal. Readers are introduced to the scientific method as a way of testing information for credibility. Students will also learn how to turn credible information into action by forming groups, protesting, contacting elected representatives, and possibly even running for office themselves someday.

Es esta la edicion definitiva de la poesia completa de una de las mejores voces de la llamada Generacion del 27: Jorge Guillen (Valladolid, 1893-Malaga, 1984). Perfeccionista, de una transparencia y tersura ejemplares, Guillen fue agrupando su poesia de una manera ordenada alrededor de Cantico, que fue incrementandose y convirtiendose en el nucleo central de lo que seria Aire Nuestro. A el se agregaron contrapuntos como Clamor, partes nuevas y satelites como Homenaje, los poemas de circunstancias de Y otros poemas, y los versos ultimos, los de la vejez, en Final. Guillen siempre reivindico la ...

Simple dice " ¡huy, huy, una palabrota! " cada vez que Kléber, su hermano, echa pestes; sabe contar muy deprisa: uno, dos, tres, cuatro, B, doce...; juega con sus " playmobiles " y con los " hombrepillos " que se esconden en los teléfonos, en los despertadores y en los semáforos. Tiene tres años y tiene veintidós años. Veintidós es su edad real: Tres años, su edad mental. Kléber estudia el último curso de Bachillerato, es un chico lleno de energía, pero está muy cansado de ocuparse de Simple.