Atención al cliente

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Técnicas de Comunicación en Restauración del Ciclo Formativo de grado medio de Servicios en Restauración, perteneciente a la familia profesional de Hostelería y Turismo. Por ello, se trata de un texto muy útil tanto para estudiantes y docentes como para profesionales de la restauración y todos aquellos que deseen conocer las técnicas básicas de comunicación o mejorar su conocimiento sobre ellas. Ante la cuestión de si el buen comunicador nace o se hace, se puede afirmar que la comunicación no solo es algo natural en...

Una colección de libros para dejar de ser un bebé. La fantasía nos ayuda a crecer, y con el pato del pipí, la oveja de los sueños, el elefante de los mocos y el pájaro de la comida, los más pequeños aprenderán a utilizar el orinal para hacer pipí, la almohada para dormir, el pañuelo para sonarse y la cuchara para comer.

La manera de aprender a leer ha cambiado: este libro con pictogramas acompaña al niño en sus primeros pasos en la mayor aventura de todas. ¿Una casa que cabe en un bolsillo? ¿Un niño que es el rey y manda comer obligatoriamente helado? ¿Un perro que se cree que es una gallina? ¿Una vaca pedorra? Aprende a leer mientras te diviertes con estas disparatadas historias. Los pictogramas facilitan la atención, facilitan la relación entre imagen y grafía y motivan a los peques al hacerlo por sí solos.

El texto que el lector tiene en sus manos está dotado de una gran carga religiosa polémica pero conteniendo asimismo uno de los relatos más famosos e impactantes de conversión al islam del Mediterráneo occidental. Es un texto agresivo, pero también un texto espiritual. No es una mera obra justificativa de una conversión (¿por qué justificarse al cabo de tantos años?), sino la narración del tránsito de un espíritu, hecha desde los últimos pasos de la vida. El Turmeda escritor de éxito en catalán deja paso al Abd Allâh at-Tarchumân, hombre de éxito en Túnez, para recapitular ...

¿Deseas saber cuándo una mujer está enamorada de ti y que hacer para que todas se enamoren? ¿Cómo interpretar el lenguaje corporal de los demás? ¿Expresarte como alguien confiado? ¿Qué te vean como un líder? ¿Conquistar a la chica que te gusta? ¿Saber qué estas comunicando al mundo con tu imagen, y como las chicas reaccionan a ello? Con más de 50 imágenes profesionales en alta calidad Aprende a leer y a influir con el lenguaje corporal y de paso a conquistar de la mano de un seductor experimentado con 12 años de estudio del arte de la seducción. Descubre los secretos que te...