Atención al cliente

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Técnicas de Comunicación en Restauración del Ciclo Formativo de grado medio de Servicios en Restauración, perteneciente a la familia profesional de Hostelería y Turismo. Por ello, se trata de un texto muy útil tanto para estudiantes y docentes como para profesionales de la restauración y todos aquellos que deseen conocer las técnicas básicas de comunicación o mejorar su conocimiento sobre ellas. Ante la cuestión de si el buen comunicador nace o se hace, se puede afirmar que la comunicación no solo es algo natural en...

Readers will discover what you can do at a post office, such as buying stamps, checking a PO box, and sending a letter. This book's easy-to-follow narrative makes it perfect for beginning readers. A photo glossary offers new vocabulary, while a website link page suggests routes to more information.

Planck consideró como tarea científica suprema la búsqueda de las leyes que rigen el absoluto, el invariante oculto en la realidad externa. Le cupo el privilegio de descubrir uno de esos elementos universales: el quantum de acción, la constante h.

Conviértete en un superdetective y ayuda a resolver el robo del siglo. Acaban de dar el aviso de un importante robo. Este será el primer caso de una joven detective y no parece fácil: lo único que consigue de la escena del delito es una muestra de ADN que extrae de un guante. ¿Podrá encontrar al ladrón solo con eso? En el núcleo de casi todas las células de nuestro cuerpo hay una molécula de ADN con un código único que le da al organismo instrucciones como «Crea dos piernas, dos brazos, dos ojos y una nariz». Pero ¿qué es el ADN exactamente? ¿Y cómo puede haber tanta...

¡Salta! Sigue a un cachorrito durante todo el día para aprender la rutina de estos perros jóvenes. Usando herramientas como el árbol de vocabulario y las actividades de comprensión, los niños aprenden vocabulario en grupos de conceptos--lo cual les ayuda a hacer conexiones entre las palabras y ampliar su conocimiento del mundo.