Atención al cliente

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Técnicas de Comunicación en Restauración del Ciclo Formativo de grado medio de Servicios en Restauración, perteneciente a la familia profesional de Hostelería y Turismo. Por ello, se trata de un texto muy útil tanto para estudiantes y docentes como para profesionales de la restauración y todos aquellos que deseen conocer las técnicas básicas de comunicación o mejorar su conocimiento sobre ellas. Ante la cuestión de si el buen comunicador nace o se hace, se puede afirmar que la comunicación no solo es algo natural en...

Crawl around with Beetles! This title covers everything from what beetles look like to what they like to eat. Complete with a More Facts section, bolded glossary terms, and diagrams pointing out specific body parts. Young readers will gather basic information about beetles through easy-to-read, simple text alongside stunning full-bleed photographs. Translated by native Spanish speakers. Aligned to Common Core standards and correlated to state standards. Abdo Kids is a division of ABDO.

La física y la química son dos ciencias fascinantes e imprescindibles para comprender el funcionamiento del mundo que nos rodea, pero que a menudo no han conseguido ser bien entendidas por los estudiantes. El propósito de este atlas es presentar la física y la química de forma clara, amena e interesante, huyendo siempre que sea posible de la carga matemática y de las fórmulas que no sean imprescindibles. En la elaboración de este libro se ha hecho un importante esfuerzo por simplificar las explicaciones y evitar la sobrecarga de datos, aunque se han subrayado datos curiosos y...

PRESENTACIÓN El Romanticismo español Aspectos temáticos de la literatura romántica POESÍA ROMÁNTICA I. LA EXISTENCIA COMO CONFLICTO PERSONAL La angustia de vivir La naturaleza: confidente y espejo emocional La condición mortal y su incierta trascendencia II. LA TEMÁTICA AMOROSA III. LA PREOCUPACIÓN POLÍTICO-SOCIAL Los males de la patria El rechazo de las normas sociales IV. LAS EVOCACIONES DEL PASADO Los ambientes exóticosLos asuntos histórico-legendarios PARA SABER MÁS Guía de lectura Bibliografía Nota previa Preparó esta edición

MATEMOLA es una colección de seis cuadernos orientados a crear una base sólida para el desarrollo del pensamiento lógico-matemático. Las actividades del libro están pensadas para ayudar a los niños a interpretar la realidad y conocerla a través de la observación y la representación. Al final del cuaderno se propone un juego individual de memoria y atención para repasar algunos de los principales contenidos trabajados. Los cuadernos incluyen pegatinas para realizar las actividades de una forma amena y afianzar los conocimientos. Trabaja conceptos de numeración (números 1 al 9...