Atención al cliente

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Técnicas de Comunicación en Restauración del Ciclo Formativo de grado medio de Servicios en Restauración, perteneciente a la familia profesional de Hostelería y Turismo. Por ello, se trata de un texto muy útil tanto para estudiantes y docentes como para profesionales de la restauración y todos aquellos que deseen conocer las técnicas básicas de comunicación o mejorar su conocimiento sobre ellas. Ante la cuestión de si el buen comunicador nace o se hace, se puede afirmar que la comunicación no solo es algo natural en...

¿Quién mantiene a su comunidad a salvo? Los agentes de policía trabajan en una variedad de lugares para ayudar a proteger a las personas de los daños y asegurarse de que todo el mundo está obedeciendo las leyes. Fotos coloridas ayudan a los lectores a aprender cómo los oficiales de policía sirven a su comunidad mientras construyen habilidades de lectura de no ficción a través de preguntas de pensamiento crítico y otras características. Who keeps your community safe? Police officers work in a variety of locations to help protect people from harm and make sure everyone is obeying the ...

Por primera vez en español se presenta una amplia muestra de la poesía coreana contemporánea. Un cuerpo poético íntimamente vinculado a la naturaleza, cuyo predominio temático con la soledad, la meditación, la contemplación de los misterios de lo cotidiano y del mundo. Han Yung Un (1879-1944) es uno de los poetas más apreciados de la literatura moderna coreana. En él se funden el renovador del espíritu poético de una época y el apasionado independentista opuesto a la dominación japonesa.

En esta segunda edición, ampliada y revisada, de «Una espléndida sinceridad» se da información biográfica sobre Robert Louis Stevenson; se hace después un comentario de conjunto a su obra; luego, por orden cronológico, se reseñan cada uno de sus libros de ficción; y, por último, se incluyen comentarios acerca de sus obras restantes —de poesía, libros de viajes, ensayos de distinto tipo—. Junto con «La eficacia del optimismo», sobre Charles Dickens, y «Formas de la felicidad», sobre varias obras y autores decimonónicos, este libro tiene como uno de sus objetivos ampliar ...

en50MINUTOS.es te ofrece un análisis rápido y conciso de La clave del éxito de Malcolm Gladwell, su obra más exitosa debido a la originalidad de los conceptos presentados y a su agradable estilo. Si quieres descubrir en un tiempo récord cuál es el punto clave para que se originen las epidemias sociales, ¡en50Minutos.es te lo pone fácil! ¡Comienza hoy mismo a ampliar tus horizontes con en50MINUTOS.es! En tan solo 50 minutos, este libro te aportará: • Los trucos para encontrar la clave del éxito, que Malcolm Gladwell nos explica a través de ejemplos sacados de hechos cotidianos de ...