Atención al cliente

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Técnicas de Comunicación en Restauración del Ciclo Formativo de grado medio de Servicios en Restauración, perteneciente a la familia profesional de Hostelería y Turismo. Por ello, se trata de un texto muy útil tanto para estudiantes y docentes como para profesionales de la restauración y todos aquellos que deseen conocer las técnicas básicas de comunicación o mejorar su conocimiento sobre ellas. Ante la cuestión de si el buen comunicador nace o se hace, se puede afirmar que la comunicación no solo es algo natural en...

Little readers will learn the essentials of the United States Coast Guard (how the Coast Guard keeps us safe, various jobs, weapons and machinery, and more) through easy-to-read, simple text. Readers will love the exciting full-bleed photographs, bolded glossary terms, and More Facts section. Aligned to Common Core Standards and correlated to state standards. Abdo Kids is a division of ABDO.

This extraordinary book shows in a simple way how the Sun's light and warmth affect Earth. Children will be amazed to learn that the Sun is actually a star, and that its position and distance from Earth cause day and night as well as changing weather and the seasons. Simple, brief explanations also describe Earth's rotation and tilt, Earth's two poles and the equator, a solar eclipse, how plants make food from sunlight, and how sunlight colors our world.

Recounts the life of the Puerto Rican baseball star from his childhood poverty to his career with the Pittsburgh Pirates, and discusses his humanitarian efforts, his untimely death, and his contributions to the sport.

El Libro del Kung Fu es una guía para entender y enfrentar situaciones comunes de la vida, que se basa en el conocimiento que fue transmitido a través de diversos maestros a lo largo de la vida. Trata sobre las artes marciales y cómo se vinculan con las prácticas budistas y taoístas, cómo el kung fu forja cuerpo y espíritu. El libro está destinado a personas de corazón sincero y humilde, aquellos que disfrutan pacientemente de la espera por recibir la verdad, aquellos que no están cargados de conocimiento.