Atención al cliente

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Técnicas de Comunicación en Restauración del Ciclo Formativo de grado medio de Servicios en Restauración, perteneciente a la familia profesional de Hostelería y Turismo. Por ello, se trata de un texto muy útil tanto para estudiantes y docentes como para profesionales de la restauración y todos aquellos que deseen conocer las técnicas básicas de comunicación o mejorar su conocimiento sobre ellas. Ante la cuestión de si el buen comunicador nace o se hace, se puede afirmar que la comunicación no solo es algo natural en...

In this Spanish-translated script, travel back in time to when the Declaration of Independence was written. Students will act out the roles of the writers, experiencing the thoughts and feelings they had while creating this revolutionary document. This script includes roles written at various reading levels, allowing teachers to implement differentiation and English language learner strategies into their instruction. This feature allows teachers to assign each role based on their students' individual reading levels, encouraging everyone to get involved in the same activity. Whether students...

Neurociencia y Didáctica se unen en este libro para recorrer el comienzo de un sendero entre nuestras neuronas, emociones, miedos, recuerdos y experiencias, apostando por un aprendizaje equilibrado a nuestra propia naturaleza y capacidades.

Cuando se trata de cartografiar la Vía Láctea, los científicos saben una cosa con certeza. ¡Saben que todavía hay muchas cosas que no saben! Descubra cómo estudian la Vía Láctea y aprenda sobre la galaxia que llamamos hogar. Creado en colaboración con la Institución Smithsonian, este Texto Informativo del Smithsonian desarrolla las habilidades de lectura de los estudiantes mientras despierta su curiosidad sobre temas de STEAM a través de ejemplos del mundo real. Presenta un desafío STEAM práctico que guía a los estudiantes a través de cada paso del proceso de diseño de...

No town or city could be built if the builders didn't understand the concepts of perimeter and area. Students will use perimeter and area to build towns and cities and design homes and parks in the book, Pueblos y ciudades (Towns and Cities). At home or in the classroom, this nonfiction book will engage students in learning measurement and geometry, and how to grid patterns, through fun practice problems and diagrams.