Atención al cliente

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Técnicas de Comunicación en Restauración del Ciclo Formativo de grado medio de Servicios en Restauración, perteneciente a la familia profesional de Hostelería y Turismo. Por ello, se trata de un texto muy útil tanto para estudiantes y docentes como para profesionales de la restauración y todos aquellos que deseen conocer las técnicas básicas de comunicación o mejorar su conocimiento sobre ellas. Ante la cuestión de si el buen comunicador nace o se hace, se puede afirmar que la comunicación no solo es algo natural en...

Students will develop their geometry skills as they study the geometric shapes of modern art and read about the innovative artists who turned the art world upside down. This Spanish book seamlessly integrates the teaching of math and reading, and uses real-world examples to teach geometry concepts. Text features include a glossary, an index, captions, and a table of contents to increase students' vocabulary and reading comprehension skills as they interact with the text. The rigorous practice problems, math charts and diagrams, and sidebars provide many opportunities for students to practice...

En esta edición en español del primer álbum ilustrado escrito por una beneficiaria de DACA -una "dreamer"- Areli Morales narra su poderosa historia como inmigrante. En la casa de la abuela -en las montañas de México- los sábados estaban llenos de familiares y de mucho sol. Areli era buena jugando al escondite y aún mejor persiguiendo gallinas. Cuando Areli era sólo una bebé, su mamá y su papá se mudaron a Nueva York con su hermano -Alex- en busca de una mejor vida para su familia. Cuando Areli entró a preescolar, enviaron a alguien por ella también. Todo en Nueva York era...

La presente obra realiza un estudio exhaustivo del Derecho de las obtenciones vegetales establecido en el Convenio de la UPOV, así como en los ordenamientos de la Unión Europea y de España. El libro se divide en veinticinco capítulos, agrupados en siete grandes bloques temáticos referidos, sucesivamente, al sistema normativo, a los requisitos de protección de las variedades vegetales, al derecho a la protección y el procedimiento de registro, a los efectos de la protección, a las obtenciones vegetales como objeto de propiedad, a la nulidad y a la caducidad, y a la defensa del derecho...

There are seven million horses in the United States! Early readers will learn all about horses and stallions in this appealing, Spanish-translated nonfiction title that features vibrant photos, captivating facts, and simple, informative text. With a picture glossary and helpful definitions, readers will discover there is much to learn as they move from cover to cover.