Atención al cliente

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Técnicas de Comunicación en Restauración del Ciclo Formativo de grado medio de Servicios en Restauración, perteneciente a la familia profesional de Hostelería y Turismo. Por ello, se trata de un texto muy útil tanto para estudiantes y docentes como para profesionales de la restauración y todos aquellos que deseen conocer las técnicas básicas de comunicación o mejorar su conocimiento sobre ellas. Ante la cuestión de si el buen comunicador nace o se hace, se puede afirmar que la comunicación no solo es algo natural en...

En los gabinetes bucodentales se realizan diferentes actividades que deben conocer los profesionales que allí trabajan. En este libro queremos explicar la importancia de conocer la documentación que se maneja en los gabinetes, cómo se utilizan las aplicaciones informáticas, cuáles son las principales técnicas de almacenamiento, cómo se confeccionan pedidos y facturas, cuál es la normativa vigente en seguridad, ..., todo ello con la finalidad de ampliar los conocimientos de los profesionales que trabajan en esta área. Tema 1. Organización sanitaria y del gabinete bucodental 1.1. Qué ...

This beautifully illustrated book will begin to give the reader a glimpse into what Heaven will be like and what God has prepared for those of us who love Him and believe in His Son, Jesus! "What is Heaven Like, Mimi?" is based on the true story of Joy Brandt, born in 1929, and her near-death experience when she was 9 years old. Heaven is a real place and there are Biblical scriptures throughout the book to refer to. "I go to prepare a place for you, I will come again and receive you unto Myself; that where I am, there you may be also." John 14:3

This Spanish language edition of Yuyi Morales's Pura Belpré Award winner and New York Times Bestseller Dreamers is now available in paperback! Caldecott Honor artist and six-time Pura Belpré winner Yuyi Morales's gorgeous book Dreamers, and its Spanish language version Soñadores, are about making a home in a new place. Yuyi and her son Kelly's passage was not easy, and Yuyi did not speak any English at the time. But together, they found an unexpected, unbelievable place: the public library. There, book by book, they untangled the language of this strange new land, and learned to make their ...

Luna deberá prepararse para la Competencia Intercontinental de Patinaje junto con sus amigos del Jam & Roller. Pero, para cumplir sus sueños, tendrá que resolver problemas escolares, sentimientos complicados y algunos malos entendidos... Luna está más confundida que nunca, dividida entre la escuela y la pista, entre Simón y Matteo. ¿Logrará escuchar a su corazón, pasar el año y triunfar en la competencia?