Atención al cliente

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Técnicas de Comunicación en Restauración del Ciclo Formativo de grado medio de Servicios en Restauración, perteneciente a la familia profesional de Hostelería y Turismo. Por ello, se trata de un texto muy útil tanto para estudiantes y docentes como para profesionales de la restauración y todos aquellos que deseen conocer las técnicas básicas de comunicación o mejorar su conocimiento sobre ellas. Ante la cuestión de si el buen comunicador nace o se hace, se puede afirmar que la comunicación no solo es algo natural en...

Lleve a sus hijos a disfrutar una aventura de primavera! "El 21 de marzo de la primavera es el primer dIa! Y muchas cosas maravillosas sucederAn este dIa" En este libro, Terry Treetop estA a punto de jugar con un pequeNo oso que se ha metido en el jardIn, justo cuando la mamA del osito lo llama para que regrese al bosque. Pero algo sale mal y el pequeNo oso estA en peligro. PodrA Terry salvar al pequeNo oso? DespuEs de todo, podrAn jugar juntos? Este eBook para lectores principiantes, el quinto en la exitosa serie Terry Treetop, le enseNarA a sus hijos acerca de las seNales de la primavera y...

Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0351 "Aplicaciones informáticas de la gestión comercial" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y un examen final con sus soluciones en el email tutor@tutorformacion.es. Capacidades que se adquieren con este Manual: - Utilizar aplicaciones informáticas de gestión comercial, almacén y/o facturación, registrando la información y obteniendo la documentación requerida en las operaciones de compra y venta. Índice:...

Learn all about planet Earth in this engaging, colorful title! Earth is our home. It is a big, beautiful place that orbits the sun. What else is there to know about Earth? Read this Spanish-translated book to find out! This 6-Pack includes six copies of this title and a lesson plan.

El libro que explica a los niños qué es la constitución de una forma dinámica y asequible. Escrito por Javier Pérez Royo, jurista, experto en la constitución española y actual divulgador de la ley. «Constitución» es una palabra que todos conocemos. La hemos oído miles de veces, en la televisión, en la radio... Sabemos que es algo importante porque, a menudo, se habla de proteger la constitución, de respetarla o de preservarla. Pero ¿qué es la constitución? Si tuviéramos que explicárselo a un extraterrestre que viniera de visita, ¿qué le diríamos? Por medio de ejemplos...