Atención al cliente

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Técnicas de Comunicación en Restauración del Ciclo Formativo de grado medio de Servicios en Restauración, perteneciente a la familia profesional de Hostelería y Turismo. Por ello, se trata de un texto muy útil tanto para estudiantes y docentes como para profesionales de la restauración y todos aquellos que deseen conocer las técnicas básicas de comunicación o mejorar su conocimiento sobre ellas. Ante la cuestión de si el buen comunicador nace o se hace, se puede afirmar que la comunicación no solo es algo natural en...

Over the years, people have looked for ways to improve our imperfect sight. This has led us to the world of optics, which is the study of light and how it travels. What are some of these innovations that have changed how we see the world, and how do they work? Find the answers to these questions with this Smithsonian Informational Text! Created in collaboration with the Smithsonian Institution, this text builds students' reading skills while engaging their curiosity about STEAM topics through real-world examples. It features a hands-on STEAM challenge that guides students through every step...

Incluye las materias del área de Ciencias Sociales, Geografía e Historia, y su referencia a los temas transversales. Ofrece orientaciones para definir objetivos y hacer el seguimiento del alumnado y para la organización del Centro y del aula. Demuestra que los materiales curriculares, estilos y ambientes de enseñanza pueden adaptarse a las necesidades individuales del alumnado. Dedica un extenso apartado dedicado a los recursos humanos y materiales.

El mundo natural es un lugar extraño donde ocurren las cosas más insólitas y sorprendentes. Récords, curiosidades y extravagancias reunidas por temas: botánica, animales salvajes, domésticos, acuáticos, reptiles, insectos, aves, dinosaurios y fenómenos naturales, para enterarse de que el sauce enano no pasa de los 6 cm de altura, que los dientes del hipopótamo pueden llegar a medir medio metro, que el camello puede beber hasta 150 litros de agua de una sola vez, que el cocodrilo puede aguantar la respiración bajo el agua una hora... ¡lee y descubre!

El diario de Miguel es el testimonio de la vida de un niño que, como tantos otros, cuenta aquello que para él, y solo para él, pudo ser importante. A poco de iniciar la lectura de sus páginas, vamos descubriendo que su historia, más allá de ser única, esconde muchas referencias a personajes y momentos que nos resultan conocidos, familiares, en tanto en cuanto nos recuerdan a seres, lugares y episodios asociados a la vida del poeta Miguel Hernández.