Atención al cliente

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Técnicas de Comunicación en Restauración del Ciclo Formativo de grado medio de Servicios en Restauración, perteneciente a la familia profesional de Hostelería y Turismo. Por ello, se trata de un texto muy útil tanto para estudiantes y docentes como para profesionales de la restauración y todos aquellos que deseen conocer las técnicas básicas de comunicación o mejorar su conocimiento sobre ellas. Ante la cuestión de si el buen comunicador nace o se hace, se puede afirmar que la comunicación no solo es algo natural en...

«El erudito Montague Rhodes James (1862-1936), preboste del Eton College, arqueólogo de renombre y reconocida autoridad en manuscritos medievales e historia de las catedrales, siguiendo su vieja afición a contar relatos de fantasmas durante las Navidades, se ha convertido poco a poco en un cultivador de primera fila de la literatura espectral, y ha llegado a servir de modelo a una larga serie de discípulos». Así presenta otro genio del terror, H.P. Lovecraft, al indiscutible maestro del relato de fantasmas victoriano M.R. James. Para James, el relato de fantasmas era todo un arte y...

¡Conoce al iguanodon, un dinosaurio herbívoro que pesaba toneladas literalmente! Las imágenes coloridas ayudan a los lectores a aprender cómo era la vida para estos comedores de plantas de punta. Meet the iguanodon, an herbivore dinosaur who weighed tons—literally! Now in Spanish, carefully leveled text and colorful images help readers learn what life was like for these spiky-thumbed plant-eaters.

Nicol�s Cabral's is one of the most singular voices in Latin American literature, and this book demonstrates his hypnotic and out of the ordinary style. The stories ebb from real to unreal, from earthly to fantastical. In addition, there's something rarely found in most contemporary writers: an aversion to the familiar and disdain for common places. La de Nicol�s Cabral es una de las voces m�s singulares de la nueva narrativa latinoamericana. Como en Cat�logo de formas, su primera novela, he aqu� una prosa construida mediante una inflexible depuraci�n y, al mismo tiempo, plural....

This Title Explains What An Ecosystem Is And How The Plants And Animals Within An Ecosystem Rely On And Effect Its Existence. Different Types Of Ecosystems Are Described, As Well As The Food Webs Within Them. How Some Changes To An Ecosystem Can Be Good And How Some Harmful Changes Can Destroy Them. Teaches Students What An Important Role They Can Play In Keeping These Intricate Ecosystems Alive.