Atención al cliente

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Técnicas de Comunicación en Restauración del Ciclo Formativo de grado medio de Servicios en Restauración, perteneciente a la familia profesional de Hostelería y Turismo. Por ello, se trata de un texto muy útil tanto para estudiantes y docentes como para profesionales de la restauración y todos aquellos que deseen conocer las técnicas básicas de comunicación o mejorar su conocimiento sobre ellas. Ante la cuestión de si el buen comunicador nace o se hace, se puede afirmar que la comunicación no solo es algo natural en...

El lenguaje visual ha creado dos universos -el del arte y el del diseño- que a menudo confluyen y se entrelazan, pero que en otras ocasiones se distancian y se ignoran. El mundo del arte es el del estilo personal, la crítica, la fantasía, la belleza. El del diseño, en cambio, es el del profesional, la industria, la creatividad, la funcionalidad. Son mundos paralelos que Bruno Munari disecciona magistralmente en estas páginas, permitiéndonos intuir la naturaleza profunda de dos de las actividades humanas más estrechamente vinculadas a nuestra facultad creativa. Un iluminador ensayo que...

Los creadores de la serie Dino historias nos traen ahora Animales prehistóricos. Hace muchos años, en América rondaba un vicioso depredador: el tigre dientes de sable. En formato de cómic, este libro sigue los pasos de un dientes de sable macho que ha sido desterrado de su manada. Desde cómo eran las dinámicas de las manadas y como sobrevivían los exiliados, Dientes de sable muestra cómo podría haber sido la vida de estos grandes y pesados depredadores extintos.

Introduces the concept of heat, how it's created, how it affects materials around it, and how heat is used.

Black holes are neither holes nor black. They're invisible and packed with matter! Future astronomers will find out many more fascinating facts about these space phenomena with this intriguing book. Carefully crafted text encapsulates the most important information about black holes, such as how scientists locate them and their significance in a star's life cycle. Amazing photographs support critical concepts and inspire a true appreciation of the spectacles of space.