Atención al cliente

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Técnicas de Comunicación en Restauración del Ciclo Formativo de grado medio de Servicios en Restauración, perteneciente a la familia profesional de Hostelería y Turismo. Por ello, se trata de un texto muy útil tanto para estudiantes y docentes como para profesionales de la restauración y todos aquellos que deseen conocer las técnicas básicas de comunicación o mejorar su conocimiento sobre ellas. Ante la cuestión de si el buen comunicador nace o se hace, se puede afirmar que la comunicación no solo es algo natural en...

¡Descubre a Olivia, la protagonista de una serie de cómics repleta de aventuras, misterio, acción, personajes divertidos, un toque de magia, ecología y mucho humor! Con lo tranquila que estaba Olivia en la ciudad, y a sus padres les ha dado por mudarse a un pueblo en la montaña, en mitad de la nada. Y todo porque su madre tiene que salvar a la región de una devastadora invasión de pájaros gigantes. Qué rollo de verano, por aquí no hay nada con lo que entretenerse... ... Salvo una misteriosa pastora y sus lanosos perros lanosos, un par de monstruos y un genio sivergüenza. ¡Parece...

Un libro imprescindible para cualquier lector interesado en la grandeza de la mitología egipcia y su rica simbología, y en todo lo que rodea a esta enigmática civilización. El Antiguo Egipto ha llegado hasta nosotros rodeado de magia y misterio; desde que desapareciera, hace más de veinte siglos, sus pirámides, templos, tumbas y fascinantes criaturas, siguen encendiendo nuestra imaginación. Como si de cuentos se tratara, la autora nos relata los mitos egipcios más importantes, ilustrándolos con maestría y riguroso detalle. A partir de diversas fuentes históricas, como los Textos de ...

Equality is a contentious issue in our society today. This is why it's important for students to be given information related to equality so they can come to reasonable conclusions of their own. Using age-appropriate language, this book discusses equality in a number of different forms and touches upon why equality is so important in a democracy. The text also explores how extreme equality, like most extremes, could be a bad and unrealistic idea. Readers will gain enough information to understand and think about this complex idea for themselves.

It's Ms. Frizzle's birthday and the class tries to bake a cake but winds up inside it, learning about mixtures and reactions that occur when ingredients are put together."