Atención al cliente

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Técnicas de Comunicación en Restauración del Ciclo Formativo de grado medio de Servicios en Restauración, perteneciente a la familia profesional de Hostelería y Turismo. Por ello, se trata de un texto muy útil tanto para estudiantes y docentes como para profesionales de la restauración y todos aquellos que deseen conocer las técnicas básicas de comunicación o mejorar su conocimiento sobre ellas. Ante la cuestión de si el buen comunicador nace o se hace, se puede afirmar que la comunicación no solo es algo natural en...

An introduction to what cowboys do, what their day is like, what they wear, what tools they use, and how people can become a cowboy.

In an online world where the amount of information seems to increase exponentially even week to week, student researchers can find it an ever-greater challenge to distinguish credible, vetted content from hearsay and misinformation. This book on citing internet sources will help them determine which online sources are trustworthy and which are not. Its lively and engaging instructional tips will help readers successfully negotiate the vast landscape of information out there. They will produce quality research for papers now and beyond in their academic careers with skill and confidence.

Durante uno de sus paseos por la playa, Anastasio, un adolescente tímido y retraído, se hace amigo de Enrique, muchacho alegre y de fuerte personalidad, que lidera una pandilla de jóvenes alocados.De espaldas a la guerra civil que asola a España, ambos van creciendo mientras descubren el mundo: Anastasio, inseguro y apasionado, recibirá la llegada de la sexualidad con temor y recelo; Enrique madurará a saltos, con el impulso de quien desea conocer los secretos de la vida por encima de todo.Una de las más ambiciosas obras de Torcuato Luca de Tena.

A haiku is a type of poetry that follows a pattern. Haiku started in Japan and has become popular around the world. Learn more about why people love to read and write in patterns. Try to create your own haiku, too! This full-color nonfiction reader will engage students in reading while introducing them to new vocabulary terms and concepts. Important text features include a glossary and a table of contents to develop students' comprehension and literacy skills. This Spanish book aligns with national and state standards and features exciting TIME For Kids content to keep English language...