Atención al cliente

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Técnicas de Comunicación en Restauración del Ciclo Formativo de grado medio de Servicios en Restauración, perteneciente a la familia profesional de Hostelería y Turismo. Por ello, se trata de un texto muy útil tanto para estudiantes y docentes como para profesionales de la restauración y todos aquellos que deseen conocer las técnicas básicas de comunicación o mejorar su conocimiento sobre ellas. Ante la cuestión de si el buen comunicador nace o se hace, se puede afirmar que la comunicación no solo es algo natural en...

Lleve a sus hijos a disfrutar una aventura de primavera! "El 21 de marzo de la primavera es el primer dIa! Y muchas cosas maravillosas sucederAn este dIa" En este libro, Terry Treetop estA a punto de jugar con un pequeNo oso que se ha metido en el jardIn, justo cuando la mamA del osito lo llama para que regrese al bosque. Pero algo sale mal y el pequeNo oso estA en peligro. PodrA Terry salvar al pequeNo oso? DespuEs de todo, podrAn jugar juntos? Este eBook para lectores principiantes, el quinto en la exitosa serie Terry Treetop, le enseNarA a sus hijos acerca de las seNales de la primavera y...

Rhyming text and photographs follow a pumpkin patch as it grows and changes, from seeds to plants to pumpkins ready to harvest, to jack-o-lanterns and then to seeds again. Simultaneous.

Imagina una carrera en la que te paguen por dibujar todo el día. ¡Eso es lo que hacen los ilustradores botánicos! Adéntrate en la mente de un ilustrador botánico y descubre cómo sus intrincados dibujos de plantas ayudan a la ciencia. Creado en colaboración con la Institución Smithsonian, este libro en español despierta la curiosidad sobre los temas de STEAM a través de ejemplos del mundo real. Cuenta con un desafío STEAM práctico que guía a los estudiantes de inglés a través de cada paso del proceso de diseño de ingeniería. Inspire a los estudiantes a seguir una carrera en...

En los sueños del joven Likango se repite cada noche la espantosa aparición de una hiena tuerta, la misma que mató a su madre cuando él tenía seis años. Otros hechos inquietantes, como el descubrimiento de un misterioso cadáver cerca del poblado, le empujan a salir en busca de respuestas. Por el camino conoce a Yembela, una enigmática muchacha de otra tribu, y juntos se enfrentarán a una oscura conspiración que pretende sembrar la comarca de terror y muerte.