Atención al cliente

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Técnicas de Comunicación en Restauración del Ciclo Formativo de grado medio de Servicios en Restauración, perteneciente a la familia profesional de Hostelería y Turismo. Por ello, se trata de un texto muy útil tanto para estudiantes y docentes como para profesionales de la restauración y todos aquellos que deseen conocer las técnicas básicas de comunicación o mejorar su conocimiento sobre ellas. Ante la cuestión de si el buen comunicador nace o se hace, se puede afirmar que la comunicación no solo es algo natural en...

From eye patches and peg legs to walking the plank and pirate ships, this fun and informative activity book discusses the facts and legends surrounding pirates and then encourages kids to search for them within the book. Desde los parches de ojo y las patas de palo hasta caminando por el tablón y los barcos piratas, este divertido e informativo libro de actividades discute los hechos y las leyendas que rodean los piratas y entonces anima a los niños a buscarlos dentro de las páginas del libro.

El anónimo detective de El misterio de la cripta embrujada, El laberinto de las aceitunas y La aventura del tocador de señoras regresa a la acción en tiempos de crisis. Contra su voluntad, es decir, movido por la amistad y sin un euro en el bolsillo, vuelve a ejercer de insospechado sabueso en la Barcelona de hoy en una carrera contrarreloj por desarticular una acción terrorista antes de que intervengan los servicios de seguridad del Estado.Años después de dejar el sanatorio mental donde compartieron celda, Rómulo el Guapo le propone un golpe a nuestro protagonista. Su negativa y la...

Caja que contiene 16 pequeños libros en los que se cuentan las cosas que le gusta hacer a un niño: pasear con el perro, salir de merienda, tener peces, mirar por la ventana, etc. En cada libro el niño descubrirá una sensación táctil diferente.

Un estudio riguroso del arte erótico japonés desde mediados del siglo XVII hasta finales del XIX, el denominado periodo ukiyo-e. Una recopilación cronológica de artistas que incluye figuras de la talla de Utamaro, Hokusai, Harunobu, Kunisada y Kuniyoshi, entre muchos otros. Profusamente ilustrado con más de 350 imágenes de grabados en bloques de madera, rollos de pergamino y pinturas, este libro es una referencia imprescindible del arte erótico ukiyo-e. Con un diseño marcadamente moderno que potencia la exquisita calidad de esta edición, cada ejemplar incluye una lámina de regalo de ...