Atención al cliente

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Técnicas de Comunicación en Restauración del Ciclo Formativo de grado medio de Servicios en Restauración, perteneciente a la familia profesional de Hostelería y Turismo. Por ello, se trata de un texto muy útil tanto para estudiantes y docentes como para profesionales de la restauración y todos aquellos que deseen conocer las técnicas básicas de comunicación o mejorar su conocimiento sobre ellas. Ante la cuestión de si el buen comunicador nace o se hace, se puede afirmar que la comunicación no solo es algo natural en...

Modeled after the adult version of Oracional bilingüe: A Prayer Book for Spanish-English Communities, this volume for children encourages prayer across national, cultural, and linguistic borders. Oracional bilingüe para niños provides Spanish and English texts of the most loved and commonly used prayers in large, readable type and in an easy-to-follow, facing-page, parallel presentation. The English text appears on the left page, with the Spanish text directly across from it on the right. In addition, illustrations by well-known artist Gertrud Mueller Nelson complement each page and add to ...

¿Te gustan las búsquedas del tesoro? ¿Cómo sabes si el agua de un arroyo está limpia y saludable? Acompaña a Lucas y a su hermana mientras hacen de científicos en búsqueda de ciertos tipos de insectos de arroyo (macroinvertebrados acuáticos) que necesitan agua limpia y libre de contaminación para sobrevivir. ¿Qué encontrarán al voltear piedras, levantar hojas y buscar entre el lodo? Sigue leyendo para saber si su arroyo recibe una calificación de aprobación.

Una colección de títeres de dedo para jugar a representar la historia de Caperucita, de los tres cerditos o del flautista de Hamelín, entre otros. Los personajes de ocho cuentos clásicos con dos modelos de títeres distintos. Cada álbum contiene material para jugar a representar dos cuentos tradicionales, con tres láminas de títeres por cuento, un teatrillo para montar, y las instrucciones y los guiones de los cuentos.

¿Quieres ser la más glamurosa? Aprende a elegir la ropa adecuada, los zapatos que mejor combinan, los complementos más originales..., y atrévete con un nuevo peinado que te haga sentir única, diferente. Con esta útil y divertida guía llegarás a ser una diosa. ¡Hazte el mejor de los regalos!