Atención al cliente

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Técnicas de Comunicación en Restauración del Ciclo Formativo de grado medio de Servicios en Restauración, perteneciente a la familia profesional de Hostelería y Turismo. Por ello, se trata de un texto muy útil tanto para estudiantes y docentes como para profesionales de la restauración y todos aquellos que deseen conocer las técnicas básicas de comunicación o mejorar su conocimiento sobre ellas. Ante la cuestión de si el buen comunicador nace o se hace, se puede afirmar que la comunicación no solo es algo natural en...

Este libro ilustrado para niños y jóvenes ofrece un análisis equilibrado de las creencias, la historia y las costumbres de todas las grandes religiones del mundo y de muchas doctrinas menos conocidas.

Una colección de cuentos ilustrados originales y creados para crecer, inspirar y hacer volar la imaginación. #CuentosParaCrecerPorDentro Lo que aprendí de los cuentos es que siempre, siempre, el protagonista encuentra la manera. Lo que aprendí de la vida es que siempre, siempre, podemos crear nuestro final feliz. Cuentos para crecer por dentro es un emocionante viaje de transformación personal a través de los sentimientos, valores y aprendizajes que repararán tus alas y acariciarán tu corazón para siempre. De las creadoras del proyecto Reparando Alas Rotas. Prólogo de Pablo Arribas. ...

¿Por qué las alcancías tienen forma de cerdito? Si todos los billetes cuestan lo mismo, ¿por qué valen diferente? ¿Qué es el trueque? Aprender a tomar decisiones, a negociar (sí, ¡el intercambio de estampas en el patio es la primera y más dura de las transacciones a las que nos enfrentamos!), y entender la diferencia entre precio y valor es fundamental. Este libro ilustrado nos muestra de una forma muy dinámica, divertida y eficaz las claves básicas para aprender a gestionar la mesada y entender qué es el dinero. ENGLISH DESCRIPTION Why are piggy banks shaped like pigs? If all...

Cuando suenan las primeras notas de Turn It Up, ¿sientes que tu cuerpo no puede parar? ¿Eres fan incondicional de Calum y lo sigues desde su participación en La Voz Kids? Si te consideras un auténtico calumier, este libro es para ti. «Me llamo Calum y soy un chico normal. Después de participar en un concurso de televisión mi vida cambió. Ahora, gracias a todos mis fans, chicas y chicos que me dan su apoyo y cariño, estoy pasando por el mejor momento de mi vida. »Cada vez que veo cómo cantáis mis canciones, cada vez que siento vuestro calor en los conciertos, cada vez que me...