Atención al cliente

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Técnicas de Comunicación en Restauración del Ciclo Formativo de grado medio de Servicios en Restauración, perteneciente a la familia profesional de Hostelería y Turismo. Por ello, se trata de un texto muy útil tanto para estudiantes y docentes como para profesionales de la restauración y todos aquellos que deseen conocer las técnicas básicas de comunicación o mejorar su conocimiento sobre ellas. Ante la cuestión de si el buen comunicador nace o se hace, se puede afirmar que la comunicación no solo es algo natural en...

Si estás por rendir el examen de piloto privado de avión, esta obra te resultará de mucha ayuda. Con el correr de las páginas pondremos a prueba tus conocimientos para la obtención de la primera licencia aeronáutica, tu licencia de Piloto Privado de Avión. El formato de este libro se divide en dos secciones. La primera basada en un banco de preguntas relativas a los conocimientos teóricos mínimos que debería tener un estudiante para aprobar su examen. La segunda sección, un innovador sistema de simulación del examen práctico en vuelo con el evaluador (inspector de la autoridad...

Este texto de la colección "El juego de la ciencia" tiene por objetivo enseñar de forma didáctica una serie de experimentos científicos que sorprenden en el campo de la luz. Específicamente, los chicos aprenderán a crear un arcoiris con mucho ingenio, a comprender cómo funciona el mecanismo de mando a distancia, a elaborar con un estuche de discos compactos una fotocopiadora, a crear un caleidoscopio o un periscopio, a mirar con atención en una cuchara como se distorsiona la luz reflejada en ella, entre otros. Así, con estos libros experimentas el mundo de la ciencia utilizando...

Mnemonics is an age-old technique for remembering names, numbers, and many other things. In Spanish Memory Book, Junior Edition, William Harrison and Dorothy Welker offer onginal mnemonic rimes appropriate in subject matter and skill level for junior high and high school students to help them acquire and remember Spanish vocabulary. Included are mnemonic jingles for several hundred of the 2,000 most commonly used Spanish words. Each jingle contains both the sound of the Spanish word and its English meaning. The authors have also included a general pronunciation guide to Spanish vowels and...

Two adorable sisters have something very important to do. They must plan, arrange, and decorate for a great surprise, because it's Dad's birthday. Books of the Neighborhood Readers Program build early literacy skills, introduce important content-area language, and help develop speaking and writing skills. They can be integrated into any existing language arts or core reading programs.