Atención al cliente

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Técnicas de Comunicación en Restauración del Ciclo Formativo de grado medio de Servicios en Restauración, perteneciente a la familia profesional de Hostelería y Turismo. Por ello, se trata de un texto muy útil tanto para estudiantes y docentes como para profesionales de la restauración y todos aquellos que deseen conocer las técnicas básicas de comunicación o mejorar su conocimiento sobre ellas. Ante la cuestión de si el buen comunicador nace o se hace, se puede afirmar que la comunicación no solo es algo natural en...

Many people take the Internet for granted. But there are places that lack Internet access. Being connected helps people connect, and new ideas are being developed and tested to bring the Internet to more of the world. This Spanish nonfiction book will keep students engaged in reading about Internet access as they build their literacy, vocabulary, and comprehension skills. Important text features include a glossary, index, and table of contents. The Reader's Guide and culminating activity require students to connect back to the text as they develop their higher-order thinking skills. Check It...

Susana y Alfredo son hermanos mellizos y cada uno, por su cuenta, quiere formar una pandilla con sus amigos del colegio. Una de chicas, una de chicos... Ambas pandillas se pondrán pruebas para ver quién hace las cosas mejor. ¿Hasta qué punto la unión es más importante que el orgullo? Una novela que demuestra que es mejor olvidar los prejuicios.

Testigo inigualable de su tiempo, Francisco de Goya fue un pintor y grabador versátil que lo mismo retrató a la corte, sus fiestas y juegos, que los horrores de la guerra. Ácido e incisivo cuando se asumía como crítico, fue también delicioso y grácil al celebrar la belleza y el placer cortesanos. Un acercamiento a un hombre que, a pesar de su sordera, supo escuchar mejor que nadie las contradicciones de El siglo de las luces. An unequaled witness of his time, Francisco de Goya was a versatile painter and engraver who portrayed both the court, with its parties and games, and the horrors ...

"It's easy for superpowered crimefighters to turn invisible and sneak up on bad guys. What about real crimefighters? Find out how scientists are using technology to make things disappear before our eyes. Now in Spanish!"--