Colecciones Digitales

Tu revista literaria de novedades y clásicos [ EPUB, PDF, MOBI ]

Calidad en el servicio a los clientes

Resumen del Libro

Libro Calidad en el servicio a los clientes

'La calidad en el servicio a los clientes' es una obra dedicada a la brillantesimplicidad con que las empresas americanas compiten para conseguir clientesen el mercado. El sentido común, el juego limpio y las lecciones más vanguardistas y perspicaces de dirección empresarial y marketing, se combinan en un concepto denominado 'Cualitatividad', que sitúa el servicio industrial en el camino hacia la satisfacción del cliente y el beneficio del vendedor.INDICE: El servicio. La inversión en la satisfacción de los clientes. Vamosa concentrarnos en el cliente. Formalidad. Capacidad de respuesta. Exclusividad. Evaluación del servicio. Normas. Formación para el servicio. Incentivos yrecompensas. Descentralización. Principios de la calidad del servicio.

Datos sobre el Libro

Cantidad de páginas 216

Autor:

  • D. Keith Denton

Categoría:

Formatos Disponibles:

PDF, EPUB, MOBI

Descargar Ebook

Valoración

Popular

4.0

99 Valoraciones Totales


Libros relacionados de Economía y Negocios

Cómo conquistar la independencia financiera

Libro Cómo conquistar la independencia financiera

'El libro electrónico 'Cómo lograr la independencia financiera' es la guía definitiva para lograr la libertad financiera y vivir la vida de sus sueños. Con técnicas probadas y ejemplos reales, este libro le enseña cómo crear ingresos pasivos, controlar sus gastos, invertir de manera inteligente y alcanzar sus objetivos financieros. Si está cansado de trabajar duro y no ver resultados, este libro electrónico es la clave para lograr la independencia financiera de una vez por todas '.

Faster Together

Libro Faster Together

Faster Together Accelerating Your Team's Productivity There are more roadblocks to productivity today than ever before. Everyone who works must deal with countless emails, constant communication, cascading deadlines, and seemingly endless meetings. These can be managed efficiently, or they can be a huge time suck. When you're surrounded by slow-moving coworkers, you're stuck in a traffic jam of sorts. What makes the difference isn't individuals working harder or faster or smarter but “teaming well.” You have at your disposal what Stack calls “the most powerful productivity machine in...

Realidad Aumentada. Crea tus propias aplicaciones

Libro Realidad Aumentada. Crea tus propias aplicaciones

La Realidad Aumentada ha pasado de ser una tecnología emergente a una de las tendencias de diseño interactivo más atractivas en la actualidad. Artistas y diseñadores sin apenas experiencia en programación pueden aprender rápidamente a crear sus aplicaciones con ayuda de diversas herramientas, como el lenguaje de programación Processing, el software de animación Blender, Arduino, Flash y otras muchas. Esta completa obra, que describe la creación de aplicaciones de realidad aumentada para smartphones, Mac, PC y Web, contiene técnicas de software, código práctico, consejos sobre...

Mercado de renta variable y mercado de divisas

Libro Mercado de renta variable y mercado de divisas

Mercado de renta variable y mercado de divisasexpone el mundo apasionante de las bolsas de valores (mercado de renta variable) y las formas de analizarlo. Asimismo, analiza el mercado de divisas con el fin de que el lector comprenda su funcionamiento y el por qué de las variaciones del precio de unas divisas respecto a otras.

Últimos Libros



Últimas Búsquedas


Categorías Destacadas