Cómo diseñar un producto global y conseguir integrarlo en nuestro proyecto hotelero

Resumen del Libro

Como gestores de hoteles o de otras empresas de servicios, a menudo, hemos oído hablar de la importancia de la experiencia del cliente y de su cada día mayor tendencia a que esta se convierta en una vivencia global. También, sobre la necesidad de que incorporemos elementos de sostenibilidad, responsabilidad social y una sólida base tecnológica. Sin embargo, nuestro día a día nos lleva a un sinfín de tareas administrativas que pocas veces nos permiten reflexionar sobre cómo desarrollar los distintos elementos que conforman tan ansiado servicio y, menos aún, llegar a entender su importancia dentro de nuestra estructura actual. Este libro pretende arrojar algo de luz y convertirse en un manual práctico de cómo integrar todos estos elementos con la ayuda de nuestros equipos de trabajo, de una manera fácil e integradora y en la que todas las partes de tu organización adquieran sentido y se orienten, con el menor esfuerzo, hacia dicho objetivo. Carles Sigüenza (Barcelona, 1971) es en la actualidad director del Hotel AC Baqueira Ski Resort perteneciente al Grupo Hotelero AC Marriot y miembro de la Junta del Gremi d’Ostalaria dera Val d’Aran. Ha desempeñado diversos cargos de responsabilidad tanto en hoteles pertenecientes a grandes cadenas hoteleras como en pequeños establecimientos independientes. Esta alternancia de funciones, su interés y curiosidad innatos le han permitido hacerse una amplia composición de la operativa en hoteles de diferentes tipologías y segmentos, adquiriendo una visión de los problemas comunes que se encuentran los diversos equipos de trabajo a la hora de desarrollar las tareas relacionadas con la sostenibilidad, la integración de la tecnología y las acciones de responsabilidad social, a través de las diferentes capas de la anhelada experiencia global del cliente. En esta obra, pretende divulgar las diversas soluciones aplicadas a lo largo de su carrera, así como explicar qué papel juega cada una de estas disciplinas en el día a día de tu hotel.

Datos sobre el Libro

Cantidad de páginas 90

Autor:

Carles Sigüenza Esteve

Categoría:

Ficción

Formatos Disponibles:

PDF, EPUB, MOBI

Descargar Ebook

Opciones de Descarga

Valoración

Popular

3.4

44 Valoraciones Totales

Libros relacionados de Ficción

Cosas que hacen BUM

La obsesión más obsesiva por todo es el problema de Pànic Orfila, un adolescente huérfano anglo-catalán quequeda a cargo de su tía abuela Àngels en Sant Boi, unpueblo del extrarradio barcelonés. Àngels, miembro del Instituto de Vandalismo Público, es el único satélite fijo que orbita alrededor de la mente delirante de Pànic, en torno a la cual también giran obsesiones varias: el surrealismo, el satanismo, los situacionistas, Max Stirner, la música soul, la masturbación y Eleonor, una chica de su instituto. A los veinte años, Pànic se marcha a Barcelona. Intenta estudiar...

La Huida

La Huida una novela de Acción continua que atrapa. Manuel el protagonista, un joven acusado injustamente purga una larga condena, pero logra huir del penal de alta seguridad. Aprovechando un motín de presos que se forma al estar colectando piedras a las orillas del río cercano al penal necesarias para aumentar la altura de bardas. Corre desesperadamente en compañía de José otro reo, peligroso, un verdadero asesino, convirtiéndose en incómodo compañero, que mata por solo el placer de hacerlo. Después que logran evadirse de los custodios que los persiguen encuentran al paso a tres...

Saúl ante Samuel

Dos motivos recurrentes en toda la obra de Benet cobran protagonismo en Saul ante Samuel: la Guerra Civil espanola, cuyos acontecimientos influyeron desde muy nino en el autor, y las resonancias biblicas personificadas en las figuras del temeroso Saul, frente al perpetuo contemplador que es Samuel.

En la misma cama

Se suponía que la misión iba a ser sencilla. Para descubrir a un peligroso chantajista, el agente del FBI Ryan Vail y su compañera iban a tener que participar de incógnito en un seminario para parejas que tenía como objetivo mejorar la intimidad en su ficticio matrimonio. Pero, cuando Ryan se despertó la primera mañana y vio que habían reemplazado a la que iba a ser su esposa, se dio cuenta de que sus problemas no habían hecho más que empezar. La agente del FBI Angie Wolf estaba trabajando, era algo que no quería olvidar en ningún momento, por mucha atracción que sintiera por...

Últimos Libros