Cómo diseñar un producto global y conseguir integrarlo en nuestro proyecto hotelero

Resumen del Libro

Como gestores de hoteles o de otras empresas de servicios, a menudo, hemos oído hablar de la importancia de la experiencia del cliente y de su cada día mayor tendencia a que esta se convierta en una vivencia global. También, sobre la necesidad de que incorporemos elementos de sostenibilidad, responsabilidad social y una sólida base tecnológica. Sin embargo, nuestro día a día nos lleva a un sinfín de tareas administrativas que pocas veces nos permiten reflexionar sobre cómo desarrollar los distintos elementos que conforman tan ansiado servicio y, menos aún, llegar a entender su importancia dentro de nuestra estructura actual. Este libro pretende arrojar algo de luz y convertirse en un manual práctico de cómo integrar todos estos elementos con la ayuda de nuestros equipos de trabajo, de una manera fácil e integradora y en la que todas las partes de tu organización adquieran sentido y se orienten, con el menor esfuerzo, hacia dicho objetivo. Carles Sigüenza (Barcelona, 1971) es en la actualidad director del Hotel AC Baqueira Ski Resort perteneciente al Grupo Hotelero AC Marriot y miembro de la Junta del Gremi d’Ostalaria dera Val d’Aran. Ha desempeñado diversos cargos de responsabilidad tanto en hoteles pertenecientes a grandes cadenas hoteleras como en pequeños establecimientos independientes. Esta alternancia de funciones, su interés y curiosidad innatos le han permitido hacerse una amplia composición de la operativa en hoteles de diferentes tipologías y segmentos, adquiriendo una visión de los problemas comunes que se encuentran los diversos equipos de trabajo a la hora de desarrollar las tareas relacionadas con la sostenibilidad, la integración de la tecnología y las acciones de responsabilidad social, a través de las diferentes capas de la anhelada experiencia global del cliente. En esta obra, pretende divulgar las diversas soluciones aplicadas a lo largo de su carrera, así como explicar qué papel juega cada una de estas disciplinas en el día a día de tu hotel.

Datos sobre el Libro

Cantidad de páginas 90

Autor:

Carles Sigüenza Esteve

Categoría:

Ficción

Formatos Disponibles:

PDF, EPUB, MOBI

Descargar Ebook

Valoración

Popular

3.4

44 Valoraciones Totales

Libros relacionados de Ficción

EL VIAJE A GUATEMALA

Después de servir como una voluntaria del Cuerpo de Paz en Guatemala por dos años, Marie Nestingen-Heise obtuvo su diploma de enseñanza de Español de la Universidad de Wisconsin-La Crosse. También estudió español en Monterrey y Cuernavaca, Mexico y San José, Costa Rica. Su maestría de educación con un grado de concentración española fue ganado en la escuela de formación internacional en Brattleboro, Vermont. Durante 19 años, ella enseñó a español en el distrito escolar de Atenas en Atenas, WI.

La Maldición - Una novela de Roxanne Fosch: Edición de Letra Grande en Tapa dura

Yoncey Fosch, el líder del Clan Unseelie Dhiultadh, daría cualquier cosa por salvar a su hermano de una misteriosa plaga. Cualquier cosa, incluyendo su manto de liderazgo y un favor a su enemigo más letal, el consorte de la Reina Titania. Pero sus acciones tendrán consecuencias de gran alcance, y Fosch se da cuenta de que no sólo no está dispuesto a pagar el precio, sino que desafiará a cualquiera que lo rete. Edición de Letra Grande en Tapa dura

Crónica ilustrada de un emigrante

A la muerte de su padre en un brutal y oscuro accidente ferroviario, Gabino González, estudiante de Derecho, se ve obligado a abandonar la carrera y emigrar a Argentina. Medio siglo después, cuando se encuentra sumido en angustiosa soledad por el fallecimiento de su esposa y el despego de los hijos, recibe una sorprendente y enigmática carta que le decide a regresar a España. Las imágenes y recuerdos que la nostalgia y los largos años de ausencia subliman y alimentan, le inspiran la idea de reemprender una nueva vida en su terruño, y revivir, en la vejez, los años de infancia y...

Infinito punto rojo

Martina tiene belleza, salud, familia y posición. Con dieciséis años y el mundo en sus manos, todo se destruye la noche en que es abusada por el padre de su mejor amiga. Traicionada por todos y arrastrada a un laberinto de soledad, crimen y violencia, deberá descubrir si tiene la fuerza suficiente para enfrentar y torcer su destino. Infinito Punto Rojo es una novela que describe de forma vertiginosa realidades sobre las que poco se conoce y nunca se habla. Contada en primera persona y con un desarrollo atrapante, mantendrá al lector inmerso en el relato de principio a fin.

Últimos Libros