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'La calidad en el servicio a los clientes' es una obra dedicada a la brillantesimplicidad con que las empresas americanas compiten para conseguir clientesen el mercado. El sentido común, el juego limpio y las lecciones más vanguardistas y perspicaces de dirección empresarial y marketing, se combinan en un concepto denominado 'Cualitatividad', que sitúa el servicio industrial en el camino hacia la satisfacción del cliente y el beneficio del vendedor.INDICE: El servicio. La inversión en la satisfacción de los clientes. Vamosa concentrarnos en el cliente. Formalidad. Capacidad de...

El anuario que recoge toda la actualidad internacional, tratada de un modo crítico y razonado por los mejores especialistas.

Soooo, what is an accelerator, and how do they actually work? Are they worth it for entrepreneurs, companies, and investors? What pieces of advice should ALL entrepreneurs know (according to the experts)? If these are your questions, "Accelerate This!" is for you. Written by Ryan Kushner (The Accelerator Guy - www.acceleratorguy.com), "Accelerate This!" features interviews and tips from the world's best programs (Y Combinator, Techstars, 500 Startups, Cleantech Open, Google/Alphabet X, The Buckminster Fuller Institute, XPrize, Elemental Excelerator, Free Electrons and many more), and is...

Esta obra encuentra su motivación fundamental en que en el siglo xxi la forma de competir ha variado y también tiene que hacerlo la respuesta del área de producción. El libro integra todos los contenidos que en la actualidad se relacionan con la gestión estratégica de la producción. Aborda en profundidad temas y aspectos concretos que otros textos sobre dirección de producción y operaciones no suelen tratar o lo hacen de un modo superficial, tales como la Industria 4.0, la localización internacional o la estrategia de producción desde el enfoque basado en los recursos. El libro...