Las ballenas

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Atención al Cliente del Título Profesional Básico en Cocina y Restauración, perteneciente a la familia profesional de Hostelería y Turismo, según el Real Decreto 127/2014, de 28 de febrero. Atención al cliente comienza introduciéndonos en el mundo de la comunicación. Nos adentra en sus elementos, el proceso comunicativo, las barreras que pueden surgir y los tipos de comunicación que es necesario conocer para fomentar la motivación tan necesaria en la atención al cliente. A continuación, se centra en la actuación del ...

Enseña a tu dragón a ser paciente. Un adorable cuento infantil para enseñar a los niños sobre las emociones y el manejo de la ira. (Spanish Edition)

The use of calendars dates back thousands of years. Why are we driven to record time, and what would happen if we did not? Who created the concept of calendars? Why do different cultures use different calendar systems? And why are calendars so important to us? It is about "time" we found out! Created in collaboration with the Smithsonian Institution, this Spanish-translated Smithsonian Informational Text builds reading skills while engaging students' curiosity about STEAM topics through real-world examples. Packed with factoids and informative sidebars, it features a hands-on STEAM challenge...

Con Pristi, el niño descubre la importancia de conocerse, con sus fuerzas y sus límites, y de construir un concepto de sí mismo que será la base de su identidad y de su deseo de realización.