MANUAL PARA EL VIGILANTE DE SEGURIDAD DENUNCIAR INFRACCIONES ADMINISTRATIVAS EN MATERIA DE: SEGURIDAD CIUDADANA TRçFICO Y SEGURIDAD VIAL

Con la entrada del sistema penal acusatorio, la aplicación de procesos restaurativos se ha convertido en una forma de abordar el delito desde una perspectiva diferente, encaminada a la resolución de conflictos de manera colaborativa, donde los involucrados tienen un rol activo; sin embargo, su tratamiento requiere de un análisis disciplinario más amplio. En esta obra los autores destacan la importancia de estudiar esta interacción desde las neurociencias y el derecho penal, y analizan el vínculo entre ambas. Se aborda la justicia restaurativa desde el contexto indígena,...

A lo largo de esta obra el autor analiza en dos grandes bloques la teoría general del contrato de seguro, como, en un segundo momento, la parte especial o tipología más importante de seguros que conoce nuestra práctica. En la primera parte del trabajo se analizan la estructura del contrato de seguro tanto en sus caracteres como en sus elementos ya personales, ya reales u obligacionales, objeto o interés, causa o riesgo, documentación y condicionado, así como el contenido obligacional de la relación jurídica tanto ex ante como ex post del siniestro. En una segunda parte se desarrollan ...

La presente publicación expone los resultados de la más reciente investigación sobre los call center (o contact center) en Colombia. Se trata de empresas "contratistas", cuya actividad esta orientada a la atención telefónica de la clientela 'de empresas "contratantes" de sus servicios. Dichas "empresas buscan este servicio con la finalidad de acercar y fidelizar su propia clientela, promocionar sus productos y servicios, optimizando sus transacciones con el mercado, así como prestar atención y solución a las consultas o reclamos de sus propios clientes.Los call center pertenecen al...

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