Respuesta Eficiente al Consumidor.

Todos nos relacionamos con las marcas de una forma profundamente personal: algunos odiamos a los bancos, otros adoramos nuestro smartphone y pensamos que el operador de la compañía telefónica solo busca atraparnos. ¿Qué pasa en nuestro cerebro cuando emitimos esta clase de juicios? El experto en fidelización de clientes Chris Malone y la psicóloga social Susan Fiske demuestran que las impresiones que nos causan las marcas surgen de juicios inconscientes sobre «calidez» y «competencia»; los mismos factores que se dan en las relaciones entre las personas. Así, para que las empresas...

Pablo Puszczalo propone sesenta casos reales para la resolución de las dificultades más comunes que se producen durante el proceso de venta. Con prólogo de Luis Huete.

No hay espacio para ser otra cara en la multitud en el mercado laboral actual y el panorama empresarial. Tienes que separarte del concurso. Debes ser más atractivo para tu público objetivo y puedes lograrlo estableciendo una marca personal reconocible. Esta es una guía informativa para la construcción de tu marca personal. En este libro, te mostraré en un método paso a paso cómo promocionar el mejor producto u oferta y cómo comercializarlo de una manera simple sin arruinar tu presupuesto. Te mostraré los criterios o características que debes tener en cuenta en cualquier empresa...

Información documentada requerida por la Norma Internacional ISO 9001:2015, para la implementación del Sistema de Gestión de Calidad. Regla general al decidir si se requiere documentar un proceso es la siguiente: si existe la posibilidad de que el proceso no se lleve a cabo como se planificó, debes documentarlo para evitar el riesgo. En muchos casos, esta es la mejor manera de asegurar que tu Sistema de Gestión de Calidad se implemente de manera fiable. La Información documentada la mencionan en muchas páginas webs especializadas y hasta indican el apartado en la norma, donde dicen que ...