Calidad Total en la Atención Al Cliente

La volatilidad, la incertidumbre, la complejidad y la ambigüedad (VICA) son las características del complejo entorno en el que nos movemos y de la sociedad en la que el alumnado deberá desenvolverse con soltura.El liderazgo es el auténtico motor del cambio de cualquier sociedad, empresa o centro educativo. Por eso, este libro trata un tema nuclear, influir positivamente para que las personas se desarrollen con éxito en entornos VICA. Todos tenemos la capacidad de despertar al líder que habita dentro de nosotros y cocrear una cultura organizativa capaz de asumir el cambio permanente....

Este ebook expone y explica todos los consejos de productividad para un emprendedor en línea Ser un emprendedor en línea no es fácil. Hay que tener agallas. Hay que estar dispuesto a asumir riesgos. A veces tendrá ganas de rendirse cuando las cosas no funcionen. ¿Trabaja desde casa? Entonces puede que le parezca muy difícil cumplir un horario y mantener la disciplina. Tener ideas es una cosa, pero si no tiene la mentalidad adecuada, está condenado al fracaso. Esa es la realidad. Una mente fuerte siempre vencerá todas las probabilidades. Además, si usted no tiene los sistemas y...

Descripción del estado actual del pensamiento económico en temas de crecimiento a través de los apuntes de los cursos impartidos en las Universidades de Harvard y Yale. El enfoque que se adopta se basa en la metodología y los conceptos desarrollados por los economistas neoclásicos de la segunda mitad del siglo XX.

Contrariamente a la creencia común de que aprender a leer el lenguaje corporal no es difícil. Body Language 101 te lleva de la mano y te muestra cómo cualquier persona puede leer las señales reveladoras del lenguaje corporal y con ello saber lo que la otra persona está pensando REALMENTE, contrario a lo que realmente podría estar diciendo. Las habilidades que aprenderás en este libro mejorarán aenormemente tus interacciones y relaciones sociales, ya sean de negocios o de placer. Este libro te ayudará a comprender y utilizar diferentes tipos de comunicación no verbal. Al usar los...