Calidad Total en la Atención Al Cliente

Todas las tecnologías son políticas, ninguna es neutral. Algunas participan activamente en dinámicas de concentración de poder, apropiación de la riqueza, generación de riesgos y daños ambientales, y exclusión. Otras, en cambio, favorecen la democratización del poder, la distribución de la riqueza, el acceso comunitario a bienes y servicios, y la preservación del hábitat. Este título es el resultado de un relevamiento y análisis crítico de diversas políticas públicas y estrategias institucionales. Frente a la creencia de las tecnologías de desarrollo inclusivo sustentable...

Con el claro objetivo de facilitar el aprendizaje práctico del funcionamiento del nuevo Plan General de Contabilidad, este libro expone un conjunto de ejercicios resueltos que recogen las partes principales del mismo.

Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición del certificado de profesionalidad "HOTR0208. OPERACIONES BÁSICAS DEL RESTAURANTE Y BAR". Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.

El libro analiza las actividades de una comunidad (o de una “subcultura”) de reciente aparición: la de los «fans de los medios de comunicación». Este grupo abarca numerosos géneros: series dramáticas norteamericanas y británicas, películas de Hollywood, cómics, películas y series de animación japonesas, literatura popular, en especial ciencia ficción, fantasía y misterio. Con ejemplos de las actividades desarrolladas por los fans de series como Star Treck o Twin Peaks, entre otras, este estudio nos explica las prácticas críticas e interpretativas de estas nuevas comunidades ...