Manual de coaching

Una herramienta que permite mejorar los procesos de atención al cliente de cualquier organización, reduciendo costes innecesarios, previniendo situaciones conflictivas, ganando calidad y competitividad. La calidad de la atención a clientes, usuarios y ciudadanos se ha convertido en un elemento clave para reducir costes, ganar rentabilidad, mejorar ventas y calidad en todas las organizaciones tanto privadas como públicas. Esta obra es una herramienta práctica que incluye numerosos recursos, procesos, ejemplos, cuestionarios y tests para valorar a cualquier organización en cuanto a su...

La obra explica exactamente cómo poner en práctica un sistema de costes de calidad. Incluye un tratamiento más completo de los costes de la calidad en las industrias de servicios y en los programas para mejorar la calidad.INDICE: Conceptos de los costes de la calidad. Definiciones del sistema decostes de calidad. Puesta en práctica del programa de costes de la calidad. Utilización de los costes de la calidad. Reducción de los costes de la calidad.Qué es calidad?. La filosofía de la mejora de los costes de la calidad. Utilidad de los costes de la calidad. El sistema de calidad....

¡PREPÁRATE PARA EL ÉXITO Y DESCUBRE QUE LA RIQUEZA Y LA PROSPERIDAD ESTÁN A TU ALCANCE! Quieres tener éxito, pero no sabes por dónde empezar. Puede ser difícil averiguar cómo invertir tu dinero y hacerlo crecer. Es difícil tener éxito si no tienes la información correcta. Es posible que hayas escuchado que debes invertir en bienes raíces, acciones o criptomonedas, pero es difícil saber por dónde empezar. La mayoría de las personas nunca aprenden cómo invertir o desarrollar una mentalidad millonaria, y terminan luchando toda su vida. ¡Por suerte para ti, has encontrado Dominio ...

¿Está en la lista para revelar el secreto japonés del éxito y la prosperidad? Este libro lo llevará en un viaje fascinante a través de las filosofías y prácticas que han impulsado la prosperidad en Japón durante siglos. Desde la mentalidad empresarial hasta la disciplina personal, descubrirá cómo se pueden aplicar los principios japoneses en su vida y su carrera. Aprenderá a cultivar la perseverancia, la precisión y la pasión que han llevado a Japón al éxito en muchos campos. Con ejemplos prácticos y sabiduría japonesa, este libro te guiará para integrar estos principios en ...

En este libro se explican desde los conceptos básicos hasta la aplicación correcta de las Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF). La obra expone con gran claridad el contenido de las Normas Internacionales de Información Financiera; ofrece como valor agregado tres características sobresalientes: Primero, aborda la totalidad de NIIF; segundo, explica de manera amena, sencilla y a través de ejercicios; y tercero, brinda respuestas a las dudas más comunes en la materia. Aborda la temática de manera asequible pero con rigurosidad técnica, favoreciendo el aprendizaje a...