Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo. COMT0110

Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición del certificado de profesionalidad "COMT0110. ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO". Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.

En este libro se parte del concepto que tiene la Organización Mundial de la Salud (oms) sobre la violencia contra la mujer, en el cual se reconoce que puede existir violación en el matrimonio, en citas amorosas, o practicada por un desconocido, así mismo, las insinuaciones sexuales no deseadas, el acoso sexual, la esclavitud sexual, fecundación forzada, y el matrimonio forzado, entre otros, son manifestaciones que se incluyen en el marco de la violencia sexual contra las mujeres (oms, 2013). El primer capítulo señala el grado de violencia contra la mujer que se ha vivido en los últimos ...

El presente estudio se centra en el análisis detallado y sistemático de los principales criterios sustentados por la Sala Cuarta del Tribunal Supremo y las Salas de lo Social de los Tribunales Superiores de Justicia en torno al artículo 68 ET sobre las garantías que poseen los representantes de los trabajadores. De una forma sencilla y sistemática se agrupa la enorme casuística de esa voluminosa Jurisprudencia, facilitando así el conocimiento de la doctrina existente sobre esta cuestión, muy litigiosa en algunos aspectos. Fiel al diseño de la Colección, tras un Estudio ordenado y...

El Código sobre Tributación Autonómica aborda en profundidad la regulación de una sector de la Hacienda Pública que, al cabo de casi 25 años, los que van desde la aprobación de la Constitución hasta la actualidad, ha alcanzado un considerable volumen normativo, siendo previsible que los próximos años continúe incrementándose. La dispersión normativa es una de sus notas características. Otra, las frecuentes modificaciones que se producen. La presente obra pretende recoger, sistematizar y anotar todo ese material normativo. Hasta hace unos años la Hacienda Autonómica -con...

Pocas veces un nombre es tan evocador de un tiempo y de una forma de ver el mundo como lo es el de Feijoo en relación con la Ilustración hispana. La firme creencia en la capacidad de los hombres mediante la razón, el rechazo de la superstición y la mojigatería, la defensa de la igualdad entre los hombres o el vehemente alegato en pro de la cultura hacen de la obra y la vida de este polifacético filósofo la perfecta encarnación del espíritu de las Luces. No hubo un tema sobre el que no escribiese, una cuestión sobre la que no opinase o un asunto sobre el que no se interesase de...