Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo. COMT0110

Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición del certificado de profesionalidad "COMT0110. ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO". Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.

«[...] En ello consiste la esencia del Estado, que podemos definir así, una persona de cuyos actos una gran multitud, por pactos mutuos realizados entre sí, ha sido instituida por cada uno como autor, al objeto de que pueda utilizar la fortaleza y medios de todos como lo juzgue oportuno para asegurar la paz y defensa común. [...]» Hay algunos libros, pocos, que se mantienen presentes en el transcurso del tiempo como fuente inagotable de sugestiones y de estímulos para la reflexión, y de entre ésos los hay que no sólo sugieren y estimulan, sino que se constituyen en un campo...

Lecciones de derecho penal. Parte general sistematiza diversos estudios teóricos, elaborados por profesores del Departamento de Derecho Penal y Criminología de la Universidad Externado de Colombia que con total autonomía conceptual abordan el análisis sintético de los tópicos fundamentales de dicha área del conocimiento. La elaboración de la presente obra fue promovida por el Departamento de Derecho Penal y Criminología de la Universidad Externado de Colombia, con la finalidad esencial de poner a disposición de los lectores -con particular orientación a los estudiantes de la...

La Medicina y el Derecho confluyen en distintos ámbitos de la vida de los trabajadores, entre los que se encuentran precisamente las situaciones de incapacidad permanente, donde profesionales de la salud y del Derecho deben aunar criterios para llegar a soluciones adecuadas acerca de la calificación del grado de capacidad para trabajar. La presente obra ofrece esta perspectiva de encuentro e intersección, para facilitar la comprensión por ambos colectivos de las situaciones de incapacidad permanente respecto a la protección por parte del sistema español de la Seguridad social. Del...

La entrada en vigor de la Constitución de 1978 desarrollada por las Leyes 11/1981, de 13 de mayo y 30/1981, de 7 de julio supuso una profunda modificación del matrimonio y la familia. El cambio de régimen político y las nuevas medidas de política legislativa facilitaron dicho cambio, aunque no fueron la causa del mismo. El Nuevo Régimen, a través del Código Civil francés de 1804, introdujo en la familia burguesa la disolución del matrimonio por divorcio. Mas fue el profundo cambio cultural de 1968 - a través unas manifestaciones aparentemente lúdicas - el que dio lugar a una nueva ...