Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo. COMT0110

Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición del certificado de profesionalidad "COMT0110. ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO". Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.

En su sesión de 1996, la Comisión de Derecho Internacional aprobó, en primera lectura, el proyecto sobre responsabilidad de los Estados, abordando, en la segunda y tercera parte del mismo, las consecuencias del hecho ilícito internacional, tema sobre el que el Ponente ARANGIO RUIZ ha presentado hasta ocho informes entre 1988 y 1996. En este trabajo de investigación se ofrece una breve aproximación al estudio de las consecuencias del hecho ilícito, de acuerdo con la propuesta elaborada por la Comisión. Esta monografía se ocupa, por tanto, del cese y la reparación del hecho ilícito;...

"¿Por qué un libro entero sobre la sucesión? La sucesión mortis causa regula la atribución de bienes después de la muerte. La disciplina de sucesión satisface así dos intereses complementarios: – El interés privado del difunto en cuanto a disponer de sus bienes por el tiempo que deja de vivir, y – El interés público del Estado de que, tras la muerte del sujeto, los activos no se conviertan en res nullius. Desde que el mundo es mundo, el hombre ha tenido la aspiración ilusoria de dejar algo de sí mismo más allá de la muerte, deshacerse de los bienes y dictar disposiciones,...

¿La siguiente secuencia es cierta: delitos de odio + delitos de expresión = delito de opinión? En el debate social, académico y jurisprudencial posiblemente no exista una cuestión más discutida que la que hemos planteado. Resulta imperioso afrontar este interrogante a través de una obra colectiva como la que el lector tiene entre sus manos, máxime si se tiene en cuenta el reciente anuncio del legislador de afrontar una intensa reforma de estos delitos. Esta obra parte de una idea: el debate sobre los delitos de opinión debe plantearse inicialmente en un nivel previo a las propias...

Debidamente sistematizados, la presente obra da cuenta de los aspectos más relevantes del recientemente aprobado (BOE 12-7-2007) Estatuto del Trabajo Autónomo cuya entrada en vigor general está prevista para el mes de octubre de 2007. Se trata de una norma absolutamente novedosa que introduce un nuevo marco jurídico en el ámbito de las relaciones profesionales de los trabajadores por cuenta propia. La importancia de la norma no oculta, sin embargo, su carácter extremadamente controvertido siendo no pocos los problemas interpretativos que, a buen seguro, derivarán de su puesta en...