Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo. COMT0110

Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición del certificado de profesionalidad "COMT0110. ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO". Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.

La inmigración irregular es una realidad tan incontrovertida que el mundo del Derecho no puede escapar a ella. Este libro parte de los conceptos inmigración irregular y persona para hacerlos conectar con el de asilados y refugiados. Y no lo hace de cualquier forma, sino tomando como punto de partida los derechos fundamentales. Si los derechos afectan a todos en cuanto personas, también alcanzarían a los inmigrantes por muy irregular que fuese su situación. Pero, así como todos los derechos tienen limitaciones en su ejercicio, también son en esta materia fuertemente vulnerados y no...

La banca electrónica, como sistema de comercialización, constituye una realidad diversa que presenta perfiles jurídicos muy variados. La tutela del usuario en el contrato bancario electrónico se dedica preferentemente a aquellos aspectos de este sistema que afectan a la posición del cliente del servicio bancario comercializado por vía telemática, sin perjuicio de hacer puntuales referencias a las otras vertientes del fenómeno. Para ello ofrece un tratamiento integrado del proceso de comercialización y contratación de servicios bancarios, centrado especialmente en el estudio de la...

En este novedoso trabajo, de especial interés para la bibliografía penal forense española se abordan los presupuestos jurídicos relativos a la minería de ADN, esto es, la obtención de información a partir del ADN humano que, junto con la información proveniente de otras vías, pero vinculadas a otras fuentes de ADN (como el hallado en el escenario de un crimen, los estudios de marcadores genéticos poblacionales, los perfiles genéticos de otras personas sean o no familiares de un sospechoso, etc.), así como con el cribado de toda esa información a través de métodos...

La presente edición incluye la vigente Ley de Propiedad Intelectual (Texto Refundido aprobado por Real Decreto Legislativo 1/1996) actualizada de acuerdo con las últimas modificaciones introducidas por la Ley 10/2007, de 22 de junio. Además: Ley de Propiedad Intelectual de 1879 y su Reglamento. Ley 10/2007, de la lectura, del libro y de las bibliotecas Artículos relevantes para la propiedad intelectual de los Códigos Civil y Penal. Artículo 109 de la Ley 22/1987 (Sentencia de la Sala 3.a del Tribunal Supremo de 1 de marzo de 2001). Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la...