Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo. COMT0110

Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición del certificado de profesionalidad "COMT0110. ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO". Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.

El futuro inmediato de muchas de las obras y realizaciones de las Administraciones Públicas pasa por un cambio de paradigma en relación con la forma de actuación convencional de las Administraciones Públicas. De ahí que prácticamente en todos los ámbitos de vida social se haya introducido la referencia a la colaboración público-privada como la forma más característica de este cambio de paradigma. Desde esta perspectiva la presente Obra trata de contribuir al análisis de esta figura en el marco de la contratación administrativa que es una de las formas comúnmente admitidas de...

Este programa coeducativo 'ni ♀N ni ♂FF', tiene como finalidad prevenir el acoso sexual en la etapa adolescente, tanto en el plano offline como en el online, abarcando todas las manifestaciones del acoso sexual: las perpetradas por parte del grupo de iguales, en las primeras relaciones afectivo-sexuales y por parte de personas desconocidas, tanto en el espacio público como en el espacio privado. Este programa está diseñado para llevar a cabo un trabajo sistemático y riguroso con el estudiantado de Educación Secundaria Obligatoria. Se puede implementar durante el horario de tutoría o ...

Este libro está dedicado a la prevención de riesgos laborales y ambientales en trabajos de extinción de incendios forestales desde una perspectiva interdisciplinar. Y es éste su principal mérito, pues hasta ahora aludir a los incendios forestales suponía priorizar la extinción del fuego antes que la seguridad de los combatientes y de los trabajadores de medios aéreos. En esta obra se dan encuentro importantes profesionales de diferentes sectores de actividad que han encaminado sus conocimientos a los aspectos problemáticos que la prevención de riesgos laborales tiene en sus...

Este libro pretende reflexionar sobre distintas situaciones de inferioridad, sumisión o dependencia en que se encuentran las mujeres derivadas, en algunos casos, de instituciones de Derecho Privado y ofrece unas bases jurídicas en las que apoyar un cambio de tendencia. En estos momentos históricos el principio de igualdad está en el centro de la actualidad y se hace necesario analizar su tratamiento jurídico público, como venía siendo tradicional, sino también desde la perspectiva del Derecho Privado. Las contribuciones de la obra, por parte de profesoras de distintas universidades,...