Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo. COMT0110

Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición de certificados de profesionalidad. Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.

La obra es fruto de la colaboración de dos prestigiosos procesalistas, Geoffrey C. Hazard Jr. y Michele Taruffo, exponentes de las dos grandes familias de la tradición jurídica occidental, y ofrece una visión general del sistema de justicia civil estadounidense como algo complejo, más allá del contenido propio de las normas procesales. Junto a la dimensión histórica -imprescindible para el estudio de un sistema de common law-, se incluyen datos estadísticos y apreciaciones sociológicas acerca de la cultura norteamericana, que permiten comprender cabalmente el funcionamiento de la...

La transposición del Nuevo Marco Regulador comunitario europeo de las comunicaciones electrónicas a través de la nueva Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones ha motivado la elaboración de unos nuevos y distintos Comentarios en la misma línea que ya hicieran los autores con respecto a la normativa anterior. Se trata de una obra sistemática y rigurosa que lleva a cabo un análisis exhaustivo de la norma básica del sector a través de una profunda y reposada reflexión sobre la misma, por lo que va más allá del género de los comentarios legislativos para...

Este libro, editado contemporáneamente en italiano y español, considera los aspectos éticos, políticos y jurídicos del pensamiento de Martín Lutero en el quinto centenario de la Reforma protestante. Pone en evidencia sus consecuencias «laicas», decisivas para la civilización occidental moderna y contemporánea, hasta el punto de constituir su «alma». Tanto la historia de «Europa» como la de «América» no son, así, sino desarrollo y aplicación particulares de «la» verdadera revolución que fue la Reforma, por lo que su conocimiento es asunto de máxima importancia y...

El objetivo del libro Pobreza energética y derechos humanos en América Latina y el Caribe insular es examinar en qué medida la pobreza energética se relaciona con la falta de efectividad de los derechos humanos en América Latina y el Caribe insular. Para este propósito se estimó pertinente indagar si es oportuno hablar de pobreza energética en esta región para luego examinar cuál sería su impacto frente al goce de los derechos humanos. Al final se presenta una reflexión sobre la posible medición de ese tipo de pobreza en la región justamente a partir de la utilización de...