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Manual para la preparación de las pruebas selectivas de acceso a Personal laboral fijo del Grupo Profesional IV (Personal Operativo) según convocatoria de la Sociedad Anónima Estatal Correos y Telégrafos, S.A. Desarrolla, con rigor y profundidad, todos y cada uno de los temas propuestos en el Programa Oficial publicado por la Sociedad Anónima Estatal Correos y Telégrafos, S.A., en su convocatoria de plazas. Se abordan los distintos productos y servicios Postales, los procesos de admisión, tratamiento, transporte y entrega, la transformación digital que ha experimentado Correos, con el e-Commerce y herramientas corporativas como IRIS, SGIE, PDAs y otras, también se menciona en profundidad la relación con el cliente, la calidad, su compromiso ético y transparencia, junto a normativa específica y estrategias de la Sociedad Anónima Estatal Correos; por último, conceptos fundamentales sobre igualdad y violencia de género, seguridad de la información y prevención de blanqueo de capitales.