Prácticas de contabilidad financiera.

Tiene en sus manos la tercera edicion del libro Ejercicios de introduccion la microeconomia. Como las anteriores ediciones, se trata de un libro de preguntas de test para utilizar en un curso de introduccion a la microeconomia. La facilidad y transparencia en la correcion que permiten los examenes de tipo test, unido en muchos casos al elevado numero de alumnos con los que nos encontramos los profesores, ha llevado a que, especialmente en los primeros cursos de ensenanza universitaria, se realicen examenes de este tipo. Para tener exito con ellos se requiere que los alumnos practiquen antes...

Cómo aprovechar las quejas de los clientes para la mejora continua. Dirigido a cualquier persona sin importar el tipo de empresa o sector, este libro explica cómo favorecer una cultura de empresa que facilite la política de mejora continua en el servicio y atención a los clientes, aprovechándose de sus quejas. Analiza los aspectos psicológicos del tema, ayudando a conocer los verdaderos motivos de la queja, para conocer las expectativas del cliente y afrontar los conflictos. Así, se proponen soluciones apoyadas en la Inteligencia Emocional y la práctica inteligente de la toma de...

"El hombre razonable se adapta al mundo; el irrazonable intenta adaptar el mundo a sí mismo. Así pues, el progreso depende del hombre irrazonable". Con este epígrafe del escritor George Bernard Shaw comienza el libro y es con esta misma idea que los autores auguran que los negocios que revolucionarán los modelos convencionales serán las organizaciones de carácter social que existen ya en distintas partes del mundo y que están, de alguna manera, redefiniendo la maneda de crear empresas. Con vívidos ejemplos como la empresa española La Fageda, en El poder de la locura se identifican y...

Si tienes interés por conocer el funcionamiento de los mercados bursátiles, pero no te suena ni la teoría de dow, ni las OPS, ni sabes lo que son los gráficos de velas japones, este manual te será de utilidad para dar tus primeros pasos en el mundo de la bolsa.