Resumen del Libro

Las organizaciones han siempre buscado mejorar su competitividad implantando programas y técnicas para el mejoramiento de calidad de sus productos y servicios y la productividad de su operación. Sin embargo, en la actualidad el concepto de competitividad significa analizar el valor del producto, marca, país o fabricante en el mercado, orientándose hacia la mente de los clientes y utilizando cambios del entorno para el propio beneficio. En la clasificación de competitividad, Chile ocupa el lugar 28 entre 60 países y se ubica en el primer lugar de América latina en su calidad de país bueno para hacer negocios debido a las reformas estructurales que ha realizado, a su temprana liberalización económica y su manejo macroeconómico estable.