Desarrollar posibilidades

En las últimas décadas se ha ido conformando una economía global, donde la demanda por innovación y desarrollo de servicios han impulsado la tecnología y cambios estructurales en el funcionamiento del Estado y las empresas. Al mismo tiempo, los cambios culturales aumentan la exigencia y el estrés en las relaciones con clientes, reguladores, proveedores e incluso al interior de cada equipo. En este contexto, la gestión del desempeño debe considerar algunos cambios esenciales. El primero es la integración de clientes y usuarios, de manera que puedan aprender y persistir hasta lograr...

Repaso a los procesos de cambio psicológico que ocurren en las personas desde el comienzo hasta el final de su vida. En la lección se analizan cuatro etapas fundamentales del desarrollo (los recién nacidos, la adolescencia, la adultez y el envejecimiento), y para cada una de las cuales se destaca una paradoja que da idea de su complejidad.

Sabe usted en que momento alguien esta mintiendo? Es capaz de discernir las pistas que lo llevaran a averiguarlo? En cualquier caso, el libro del doctor Ekman le ensenara, entre otras muchas cosas, que las pupilas dilatadas y el parpadeo pueden indicar la presencia de una emocion; que el rubor puede ser signo de verguenza, rabia o culpa; que ciertos ademanes son indicio de un sentimiento negativo; que una manera de hablar mas veloz de lo habitual y en un volumen mas alto tal vez denote ira, temor o irritacion Y estos son solo algunos de los indicadores que el autor utiliza para distinguir la...

Este libro trata de la mentira y el engaño en la conversación y de su papel en los procesos de comunicación. Describe los aspectos psicológicos y sociales de la mentira, y la conducta tanto del mentiroso como de quien quiere descubrir la verdad. El lector encontrará en él información general sobre las distintas formas de engaño, y una revisión crítica de las técnicas e instrumentos de detección, de las que forma parte el polígrafo y su muy cuestionable uso en la indagación de la verdad. La mentira y el engaño forman parte, se quiera o no, de las relaciones humanas en todos los...